OCHRANA ÚDAJŮ

Když využíváte naše služby, svěřujete nám své údaje. V těchto zásadách ochrany osobních údajů se dozvíte, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem je shromažďujeme a co se shromážděnými údaji děláme. Měli byste věnovat čas pečlivému přečtení zásad ochrany osobních údajů. 

1. základní principy
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osoby, které využívají služeb společnosti TVB Wipptal. Tímto vás informujeme o druhu, rozsahu a účelu shromažďování a používání vašich osobních údajů naší společností. Respektujeme vaše soukromí a snažíme se důsledně dodržovat zákonné požadavky na zpracování vašich osobních údajů (nařízení EU č. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 a TKG 2003). Na tomto základě jsou zpracovávány veškeré vaše osobní údaje.

Subjektem odpovědným za zpracování údajů je Turistické sdružení Wipptal, jehož předsedou je pan Michael Eller, Mail:obmann[at]wipptal.at

Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je pan David Haselwanter, e-mail: d.haselwanter[at]wipptal.at.

Používáním našich služeb a udělením souhlasu v souladu s tímto prohlášením potvrzujete, že jste dosáhli věku 14 let a jste schopni udělit platný souhlas, nebo že již máte účinný souhlas od svého zákonného zástupce nebo opatrovníka.

2. informace podle čl. 13 GDPR
Vaše osobní údaje, zejména 

• Vaše základní údaje (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),
• údaje v cestovních dokladech (číslo pasu, údaje o pasu, datum narození, vydávající orgán, doba platnosti),
• údaje o typu platby a v souvislosti s platbami, zejména s kartami EC, kreditními kartami a bankovními kartami,
• destinace, hotely, délku pobytu, kontaktní osoby, podmínky, zvláštní služby, zdravotní údaje, číslo věrnostního programu, a
• zvláštní kategorie údajů, jako jsou zdravotní údaje a údaje o zvláštních potřebách a manželství/partnerství, 

jsou vyžadovány pro naše služby. Jedná se zejména o rezervace zájezdů, turistických průvodců, hotelů, stravování, pronájmu vozidel, transferů, registrací, pojištění, akcí, zájezdů, akreditací, voucherů včetně vytváření zákazníků, fakturace a jejich ověřování (B2B, B2C, FIT), rezervace vstupenek, nákupů v hotelech atd.

Tyto údaje proto ukládáme a zpracováváme pro tyto účely a v případě potřeby je předáváme třetím stranám - včetně poskytovatelů služeb ve třetích zemích jako zpracovatelů cestovních rezervací, softwaru a agenturních služeb.

Nepoužíváme profilování ani automatizované rozhodování. 

Právní základy pro zpracování těchto údajů jsou

• plnění našich předsmluvních a smluvních závazků vůči vám,
• Souhlasy získané od vás,
• Zákonné, smluvní nebo jiné právní povinnosti na naší straně (např. práva a povinnosti týkající se dokumentace podle účetních, daňových a celních předpisů, smluv, výkaznictví, právních sporů) a § 96 TKG a
• naše oprávněné zájmy (např. zlepšení našich služeb zákazníkům, včetně oblasti přímé reklamy, nebo ochrana našich vlastních právních zájmů).

Doba uchovávání se řídí délkou našeho obchodního vztahu a navíc zákonnými povinnostmi uchovávání, které se na nás vztahují. Zdůrazňujeme, že v případě pravidelné spolupráce pro náš co nejlepší zákaznický servis se snažíme znát vaše již předané zákaznické požadavky natolik dobře, abychom vám mohli průběžně a trvale vyhovět. 

3 Naše webové stránky
Při návštěvě našich webových stránek se automaticky shromažďují a ukládají vaše přístupové údaje. Tyto přístupové údaje mohou zahrnovat zejména navštívenou stránku, zobrazené soubory, datum a čas přístupu, IP adresu uživatele, údaje o přistupujícím počítači, zejména o prohlížeči a operačním systému, jakož i množství dat a oznámení o úspěšném přístupu. Tyto přístupové údaje používáme pro interní statistické účely, abychom zajistili bezpečnost našich webových stránek a optimalizovali je. V případě podezření na protiprávní jednání jsou přístupové údaje analyzovány za účelem uchování důkazů. 

Zadáním svých osobních údajů do některého z našich kontaktních formulářů souhlasíte s jejich předáním, uložením a zpracováním po dobu zpracování tohoto konkrétního dotazu. To platí zejména pro vaše dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu a e-mailů, které nám zašlete. Tyto údaje potřebujeme ke zpracování vašeho dotazu a v těchto případech ukládáme také vaši IP adresu za účelem uchování důkazů. Údaje budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k vyřízení jakýchkoli dalších nebo následných dotazů, které můžete vy nebo my položit.

V rámci našeho online rezervačního portálu předáváme vámi zadané údaje našim partnerským společnostem, abychom mohli plnit naše smluvní závazky.

V rámci našich online rezervovatelných služeb a speciálních služeb budou vaše údaje zpracovávány pro účely naší smluvní povinnosti a uchovávány po dobu trvání naší zákonné povinnosti.

Právním základem pro toto zpracování údajů je váš souhlas, naše předsmluvní a smluvní závazky vůči vám, naše oprávněné zájmy a právní povinnosti všeho druhu a § 96 TKG.

4. newsletter
Můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Registrace, pro kterou musíte uvést svou e-mailovou adresu a udělit souhlas se zasíláním newsletteru, může nabýt účinnosti až po potvrzení odkazu na registraci, který obdržíte e-mailem. Abychom vám mohli v newsletteru poskytovat cílené informace, které vás obzvláště zajímají, umožňujeme vám při registraci uvést informace o konkrétních zájmech, klíčových datech, lokalitách, regionech a podobně. 

V každém newsletteru, který obdržíte, najdete všechny informace, které potřebujete k odhlášení z odběru newsletteru. Další informace o našich newsletterech získáte na adrese tourismus@wipptal.at.

tourismus@wipptal.atDerObsah našich webových stránek byl pečlivě sestaven a několikrát zkontrolován, ale nepřebíráme žádnou odpovědnost za aktuálnost, přesnost a úplnost uvedených informací. Nároky na náhradu škody způsobené použitím či nepoužitím informací nebo použitím nesprávných či neúplných informací jsou vyloučeny. Všechny nabídky se mohou změnit a nejsou závazné. Vyhrazujeme si právo změnit, doplnit nebo vymazat nabídku nebo její části bez předchozího upozornění nebo dočasně či trvale ukončit zveřejňování webových stránek.

Obsah a programování našich webových stránek jsou chráněny autorským právem a vedlejšími autorskými právy. Jakékoli kopírování - i ve formě výňatků - a veřejné rozmnožování, zejména kopírování textů, grafiky a fotografií, je bez našeho předchozího písemného souhlasu zakázáno.

5. předání třetím stranám / povinnosti zpracovatelůVaše osobní údaje můžeme za určitých okolností zpracovávat.

• zpracovatelům (např. pro naši elektronickou reklamu ve formě newsletterů), kteří se zavázali dodržovat příslušné normy ochrany údajů, nebo
• třetím stranám (hotelům, poskytovatelům ubytování, partnerským společnostem), které se musí podílet na poskytování vámi požadovaných služeb (např. rezervační procesy všeho druhu),

přenášeny. Pokud není možné dodržet evropské standardy ochrany údajů - například proto, že v konkrétním případě nejsou zaručeny standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti nebo certifikace - budeme vás včas informovat a získáme od vás také potřebný souhlas.

Rezervace provádíme prostřednictvím poskytovatele služeb "Feratel": Feratel Media Technologies AG, Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck. Dotazy na rezervaci jsou cílovým společnostem předávány prostřednictvím skupiny dotazů zřízené společností Feratel.

Jako místní poskytovatel služeb úzce spolupracujeme s poskytovateli ubytování v našem regionu. Viz seznam na konci tohoto dokumentu.

Další informace získáte na adrese tourismus@wipptal.at.

6. soubory cookie a sledovací služby
Používáme soubory cookie, což jsou malé textové prvky, které se používají k ukládání informací ve webových prohlížečích. Soubory cookie jsou rozpoznány při příští návštěvě našich webových stránek a významně přispívají k urychlení načítání a k tomu, aby pro vás bylo používání našich služeb pohodlnější. Informace rozpoznané a uložené soubory cookie slouží k vašemu rozpoznání, ale také k analýze vašeho uživatelského chování. Jsou uloženy na serveru příslušného poskytovatele, který se nám jako zpracovateli zavázal dodržovat platné normy ochrany osobních údajů.

Po návštěvě našich webových stránek zůstávají soubory cookie uloženy ve vašem koncovém zařízení, pokud je od počátku neodmítnete nebo aktivně nevymažete. Aktivní deaktivace souborů cookie může zhoršit funkčnost našich webových stránek pro vás. Ukládání souborů cookie můžete také zabránit výběrem příslušného nastavení v softwaru prohlížeče. Rádi bychom vás však upozornili, že v takovém případě možná nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek. Předávání údajů generovaných souborem cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek (včetně vaší IP adresy) společnosti Google a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit také stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na webové stránce google.com. Zásuvný modul je však k dispozici pouze pro určité programy prohlížeče.

Na našich webových stránkách používáme také obsah třetích stran, aby pro vás byla naše internetová prezentace co nejvíce informativní a pohodlná. Jedná se například o Mapy Google, kanály RSS nebo YouTube. Tito poskytovatelé třetích stran získávají vaši IP adresu z technických důvodů. Na použití těchto údajů poskytovatelem třetí strany nemáme žádný vliv. V tomto ohledu vás odkazujeme na prohlášení o ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů.

Používání služby Google Analytics

Tyto webové stránky používají službu Google Analytics, kterou poskytuje společnost Google Inc ("Google"). Služba Google Analytics používá "cookies", což jsou textové soubory umístěné na vašem počítači, které pomáhají webové stránce analyzovat, jak uživatelé stránky používají. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání webových stránek (včetně vaší IP adresy) budou přeneseny a uloženy společností Google na serverech ve Spojených státech. Společnost Google tyto informace použije pro účely analýzy vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o činnosti webových stránek pro provozovatele webových stránek a poskytování dalších služeb souvisejících s činností webových stránek a používáním internetu.

Společnost Google může tyto informace předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace jménem společnosti Google. Společnost Google nebude spojovat vaši IP adresu s žádnými jinými údaji, které má k dispozici. Používání souborů cookie můžete odmítnout výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči, avšak upozorňujeme, že v takovém případě nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek. Používáním těchto webových stránek souhlasíte se zpracováním údajů o vás společností Google výše uvedeným způsobem a pro výše uvedené účely.

Proti shromažďování údajů můžete vznést námitku pomocí doplňku prohlížeče Google. Zásuvný modul lze stáhnout z následujícího odkazu: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

V této souvislosti upozorňujeme také na zásady ochrany osobních údajů společnosti Google, zejména na informace dostupné pod následujícími dvěma odkazy: 

• www.google.com/analytics/terms/de.html a
• www.google.de/intl/de/policies/

Používání pluginů Facebook

Tyto webové stránky používají pluginy ze sociální sítě facebook.com, kterou provozuje společnost Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Při přístupu na webové stránky na našich webových stránkách, které obsahují takový plugin, se naváže spojení se servery Facebooku a plugin se zobrazí na webových stránkách prostřednictvím oznámení vašemu prohlížeči. Tím je serveru Facebook sděleno, které z našich webových stránek jste navštívili. Pokud jste přihlášeni na Facebooku jako členové, přiřadí Facebook tyto informace k vašemu osobnímu uživatelskému účtu na Facebooku. Při používání funkcí pluginu (např. kliknutí na tlačítko "To se mi líbí", odeslání komentáře) jsou tyto informace rovněž přiřazeny vašemu účtu na Facebooku, čemuž můžete zabránit pouze tím, že se před použitím pluginu odhlásíte.

Další informace o shromažďování a používání údajů společností Facebook, o vašich právech v tomto ohledu a o možnostech ochrany vašeho soukromí naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.

7. hotjar 

Pro zlepšení uživatelského prostředí na těchto webových stránkách používá provozovatel službu Hotjar, která poskytuje zpětnou vazbu a analýzu od společnosti Hotjar Ltd ("Hotjar"), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Evropa. 

Provozovatel může pomocí aplikace Hotjar měřit a vyhodnocovat chování uživatelů (pohyby myší, kliknutí, výška rolování atd.) na webových stránkách. Za tímto účelem Hotjar umisťuje soubory cookie do koncových zařízení uživatelů a přenáší IP adresu uživatele na server Hotjar, kde je uložena v anonymizované podobě po dobu maximálně jednoho roku. 

Další informace o zpracování dat společností Hotjar naleznete na adrese https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Službu Hotjar lze kdykoli zablokovat pomocí hlavičky Do-NotTrack: overheat.de/opt-out.html.
Odhlášení od sledování službou Hotjar je možné také prostřednictvím tohoto odkazu: https://www.hotjar.com/opt-out.
Další informace o společnosti Hotjar Ltd. a nástroji Hotjar naleznete na adrese: www.hotjar.com.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Hotjar Ltd. naleznete na adrese: www.hotjar.com/privacy.

Shromažďování údajů službou Hotjar můžete zabránit kliknutím na následující odkaz a následováním pokynů na něm: www.hotjar.com/opt-out.

8 Marketingová platforma Google

Tyto webové stránky nadále používají Display & Video 360, reklamní produkt marketingové platformy Google. Display & Video 360 používá soubory cookie k zobrazování reklam, které jsou pro uživatele relevantní, ke zlepšení přehledů o výkonu kampaní nebo k zabránění tomu, aby uživatel viděl stejné reklamy vícekrát. Společnost Google používá ID souboru cookie k záznamu toho, které reklamy se zobrazují v jakém prohlížeči, a může tak zabránit jejich opakovanému zobrazení. Kromě toho může služba Display & Video 360 používat ID souborů cookie k zaznamenávání tzv. konverzí, které souvisejí s požadavky na reklamu. Podle společnosti Google neobsahují soubory cookie DoubleClick žádné osobní údaje. Kromě toho jsou vytvářeny profily uživatelů, které společnost Google používá pro vlastní účely průzkumu trhu - zejména na základě zjištěných zájmů.

Díky použitým marketingovým nástrojům váš prohlížeč automaticky naváže přímé spojení se serverem Google. Na rozsah a další využití údajů shromážděných společností Google prostřednictvím tohoto nástroje nemáme žádný vliv, a proto vás informujeme podle úrovně našich znalostí: Prostřednictvím integrace nástroje Display & Video 360 získává společnost Google informace o tom, že jste navštívili příslušnou část našich webových stránek nebo klikli na naši reklamu. Pokud jste zaregistrováni u některé ze služeb Google, může společnost Google přiřadit návštěvu k vašemu účtu. I když nejste u společnosti Google zaregistrováni nebo jste se nepřihlásili, je možné, že poskytovatel zjistí vaši IP adresu a uloží ji. 

Kromě toho nám používané soubory cookie DoubleClick Floodlight umožňují zjistit, zda jste na našich webových stránkách provedli určité akce poté, co jste navštívili nebo klikli na některou z našich zobrazovaných reklam/videoreklam na Googlu nebo na jiné platformě prostřednictvím služby Display & Video 360 (sledování konverzí). Display & Video 360 používá tento soubor cookie k pochopení obsahu, s nímž jste na našich webových stránkách interagovali, aby vám později mohl zasílat cílené reklamy.

Účast v tomto procesu sledování můžete různými způsoby vyloučit:

• odpovídajícím nastavením softwaru prohlížeče; zejména potlačení souborů cookie třetích stran znamená, že nebudete dostávat žádné reklamy od poskytovatelů třetích stran;
• zakázáním souborů cookie pro sledování konverzí nastavením prohlížeče na blokování souborů cookie z domény "googleadservices.com", www.google.de/settings/ads, přičemž toto nastavení bude smazáno, pokud smažete soubory cookie; Google používá různé typy souborů cookie. Jejich přehled naleznete zde: policies.google.com/technologies/types.
• deaktivací zájmových reklam poskytovatelů, kteří jsou součástí samoregulační kampaně "O reklamách", prostřednictvím odkazu www.aboutads.info/choices, přičemž toto nastavení se vymaže při vymazání souborů cookie; 
• trvalou deaktivací v prohlížečích Firefox, Internet Explorer nebo Google Chrome pod odkazem www.google.com/settings/ads/plugin.

Rádi bychom vás upozornili, že v takovém případě nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu.

Další informace o službě Display & Video 360 od společnosti Google naleznete na marketingplatform.google.com/about/display-video-360/ a support.google.com/displayvideo/answer/9059464, stejně jako obecné informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Google: policies.google.com/privacy;

9. kontakt

Kdykoli si můžete bezplatně vyžádat informace o svých osobních údajích, které uchováváme. Jako subjekt údajů máte také právo na zrušení, informace, vymazání, opravu, omezení a přenos vašich osobních údajů, pokud z naší strany neexistuje zákonná povinnost je uchovávat. 

Důsledky zrušení: Vaše údaje budou okamžitě vymazány. Další zpracování ze strany Turistického sdružení Wipptal je od tohoto okamžiku nemožné. 

Pro více informací o vašich právech jako subjektu údajů nás kontaktujte na adrese tourismus@wipptal.at. Rádi vám pomůžeme. Příslušným dozorovým úřadem pro stížnosti je rakouský Úřad pro ochranu osobních údajů (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vídeň.

10. ostatní
Zavedli jsme organizační a technická ochranná opatření, která průběžně vyhodnocujeme a podle potřeby upravujeme, abychom ochránili vaše osobní údaje, které ukládáme a zpracováváme. 

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit a přizpůsobit je novému vývoji. Nová verze platí od okamžiku, kdy je zpřístupněna na našich webových stránkách. Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů a naše právní upozornění jsou kdykoli k dispozici na webových stránkách www.wipptal.at.