WARUNKI OGÓLNE

§ 1 Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe dla Branży Hotelarskiej (zwane dalej "AGBH 2006") zastępują poprzednie ÖHVB w wersji z dnia 23 września 1981 roku.
1.2 AGBH 2006 nie wykluczają umów specjalnych. AGBH 2006 mają charakter uzupełniający w stosunku do umów indywidualnych.

§ 2 Definicje terminów

2.1 Definicje terminów:
"Dostawca zakwaterowania": oznacza osobę fizyczną lub prawną, która zapewnia zakwaterowanie gościom w zamian za opłatę.
"Gość": oznacza osobę fizyczną, która korzysta z zakwaterowania. Gość jest zazwyczaj również stroną umowy. Do gości zalicza się również osoby podróżujące ze stroną umowy (np. członkowie rodziny, przyjaciele itp.).
"Strona": osoba fizyczna lub prawna w Austrii lub za granicą, która zawiera umowę zakwaterowania jako gość lub dla gościa.
"Konsument" i "Przedsiębiorca": terminy te należy rozumieć w znaczeniu ustawy o ochronie konsumentów z 1979 r. z późniejszymi zmianami.
"Umowa o zakwaterowanie": Jest umową zawartą pomiędzy dostawcą zakwaterowania a stroną umowy, której treść jest uregulowana bardziej szczegółowo poniżej.

§ 3 Zawarcie umowy - zaliczka

3.1 Umowa o wynajęcie pokoju hotelowego zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia partnera umowy przez hotelarza. Oświadczenia elektroniczne uważa się za
uważa się za otrzymane, jeśli strona, dla której są przeznaczone, może je odebrać w normalnych okolicznościach i zostały one odebrane w opublikowanych godzinach pracy hotelarza.
3.2 Hotelarz jest uprawniony do zawarcia umowy o wynajęcie pokoju hotelowego pod warunkiem, że partner umowy wpłaci zaliczkę. W tym przypadku
hotelarz jest zobowiązany do poinformowania partnera umowy o wymaganej zaliczce przed przyjęciem pisemnego lub ustnego zamówienia partnera umowy. Jeśli partner umowy wyrazi zgodę na wpłatę zaliczki (pisemnie lub ustnie), umowę o wynajęcie pokoju hotelowego uważa się za zawartą z chwilą otrzymania zaliczki.
Umowę o wynajęcie pokoju hotelowego uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez partnera umowy oświadczenia o wyrażeniu zgody na wpłatę zaliczki.
3.3 Partner umowy jest zobowiązany do wpłacenia zaliczki najpóźniej na 7 dni przed zakwaterowaniem. Koszty transakcji pieniężnej (np. opłaty za przelew) ponosi Partner umowy. W przypadku kart kredytowych i debetowych zastosowanie mają odpowiednie warunki firm obsługujących karty.
3.4 Zaliczka stanowi ratę uzgodnionej opłaty.

§ 4 Początek i koniec zakwaterowania

4.1 O ile hotelarz nie zaproponuje innego czasu zakwaterowania, partner umowy ma prawo zajmować wynajęte pokoje od godziny 16:00 w uzgodnionym dniu ("dzień przyjazdu").
4.2 Jeśli pokój zostanie zajęty po raz pierwszy przed godziną 6.00, poprzednia noc będzie liczona jako pierwszy nocleg.
4.3 Wynajęte pokoje powinny zostać opuszczone przez partnera umowy do godziny 12.00 w dniu wyjazdu. Właściciel jest uprawniony do naliczenia dodatkowej doby za
jeśli wynajęte pokoje nie zostaną opuszczone w odpowiednim czasie.

§ 5 Odstąpienie od umowy zakwaterowania - opłata za anulowanie
 

Odstąpienie od umowy przez hotelarza
5.1 Jeżeli umowa o wynajęcie pokoju hotelowego przewiduje wpłatę zaliczki i zaliczka ta nie została wpłacona przez partnera umowy w terminie, to hotelarz może odstąpić od umowy o wynajęcie pokoju hotelowego bez wyznaczenia dodatkowego terminu.
hotelarz może odstąpić od umowy o wynajęcie pokoju hotelowego bez wyznaczenia dodatkowego terminu.
5.2 Jeśli gość nie pojawi się do godziny 18.00 w uzgodnionym dniu przyjazdu, to nie ma obowiązku zapewnienia zakwaterowania, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu.
5.3 Jeśli strona umowy wpłaciła zadatek (patrz punkt 3.3), pokoje pozostają zarezerwowane najpóźniej do godziny 12:00 w dniu następującym po uzgodnionym dniu przyjazdu.
po uzgodnionym dniu przyjazdu. W przypadku płatności zaliczki za więcej niż cztery dni, obowiązek zapewnienia zakwaterowania wygasa o godzinie 18:00 czwartego dnia, przy czym dzień przyjazdu jest liczony jako pierwszy dzień.
dzień jest liczony jako pierwszy dzień, chyba że gość zgłosi późniejszy dzień przyjazdu.
5.4 O ile nie uzgodniono inaczej, hotelarz może jednostronnie rozwiązać umowę o wynajęcie pokoju hotelowego z obiektywnie uzasadnionych powodów do 3 miesięcy przed uzgodnionym terminem przyjazdu partnera umowy.

Odstąpienie od umowy przez partnera umowy - opłata za anulowanie
5.5 Partner umowy może odstąpić od umowy o wynajęcie pokoju hotelowego w drodze jednostronnego oświadczenia najpóźniej na 3 miesiące przed uzgodnionym terminem przyjazdu gościa bez konieczności uiszczenia opłaty za odstąpienie.
5.6 Poza okresem wymienionym w § 5.5 anulowanie umowy przez jednostronne oświadczenie partnera umowy jest możliwe wyłącznie po uiszczeniu następujących opłat za anulowanie umowy
możliwe:
- do 1 miesiąca przed datą przyjazdu 40% całkowitej ceny pakietu;
- do 1 tygodnia przed datą przyjazdu 70% całkowitej ceny pakietu;
- w ostatnim tygodniu przed datą przyjazdu 90% całkowitej ceny pakietu.

Przeszkody w przyjeździe
5.7 Jeśli partner umowy nie może przybyć do obiektu zakwaterowania w dniu przyjazdu z powodu nieprzewidzianych nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalne opady śniegu, powódź itp.), nie jest on zobowiązany do zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia za dni przyjazdu.
5.8 Obowiązek uiszczenia opłaty za zarezerwowany pobyt zostaje przywrócony od dnia przyjazdu, jeżeli przyjazd jest możliwy ponownie w ciągu trzech dni.
ponownie w ciągu trzech dni.

§ 6 Zapewnienie alternatywnego zakwaterowania

6.1 Hotelarz może zapewnić partnerowi umowy lub gościom odpowiednie zakwaterowanie zastępcze (o tej samej jakości), jeśli jest to uzasadnione dla partnera umowy, w szczególności jeśli odchylenie jest niewielkie i obiektywnie uzasadnione.
6.2 Obiektywne uzasadnienie ma miejsce na przykład wtedy, gdy pokój(-i) stał(-y) się niezdatny(-e) do użytku, goście, którzy zostali już zakwaterowani, przedłużają swój pobyt, nastąpiła nadwyżka rezerwacji lub pokój(-i) stał(-y) się niezdatny(-e) do użytku.
goście przedłużają swój pobyt, nastąpiła nadwyżka rezerwacji lub inne ważne środki operacyjne wymagają tego kroku.
6.3 Wszelkie dodatkowe koszty zakwaterowania zastępczego ponosi Właściciel.

§ 7 Prawa partnera umowy

7.1 Przez zawarcie umowy o wynajęcie pokoju hotelowego partner umowy nabywa prawo do zwyczajowego korzystania z wynajmowanych pokoi, udogodnień w obiekcie zakwaterowania, które są zwykle dostępne dla gości do użytku bez specjalnych warunków oraz do zwyczajowej obsługi.
obiektu zakwaterowania, które są zwykle dostępne dla gości do użytku bez specjalnych warunków, oraz do zwykłej obsługi.
Partner umowy korzysta ze swoich praw zgodnie z wytycznymi hotelu i/lub gościa (regulaminem obiektu).
 

§ 8 Obowiązki partnera umowy

8.1 Partner umowy jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia wraz z wszelkimi dodatkowymi kwotami poniesionymi w związku z odrębnym korzystaniem z usług przez Partnera umowy i/lub towarzyszących mu gości wraz z ustawowym podatkiem VAT najpóźniej do momentu wyjazdu.
8.2 Hotelarz nie jest zobowiązany do przyjmowania walut obcych. Jeśli hotelarz akceptuje waluty obce, będą one przyjmowane jako zapłata po aktualnym kursie wymiany, jeśli to możliwe. Jeśli hotelarz akceptuje waluty obce lub bezgotówkowe środki płatnicze, strona ponosi wszelkie związane z tym koszty, takie jak zapytania
związane z tym koszty, takie jak zapytania do firm obsługujących karty kredytowe, telegramy itp.
8.3 Partner umowy ponosi odpowiedzialność wobec hotelarza za wszelkie szkody spowodowane przez Partnera umowy, Gościa lub inne osoby, które korzystają z usług hotelarza za wiedzą lub wolą Partnera umowy.

§ 9 Prawa dostawcy zakwaterowania

9.1 Jeśli partner umowy odmawia zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia lub zalega z zapłatą, to hotelarzowi przysługuje ustawowe prawo zatrzymania zgodnie z § 970c ABGB i ustawowe prawo zastawu zgodnie z § 1101 ABGB na rzeczach wniesionych przez partnera umowy lub gościa.
Prawo zatrzymania lub zastawu przysługuje hotelarzowi również w celu zabezpieczenia jego roszczeń wynikających z umowy o wynajęcie pokoju hotelowego, w szczególności wyżywienia, innych wydatków poniesionych na rzecz partnera umowy oraz roszczeń odszkodowawczych wszelkiego rodzaju.
9.2 W przypadku zamówienia usługi w pokoju partnera umowy lub w nietypowych porach dnia (po godzinie 20:00 i przed godziną 6:00), hotelarz jest uprawniony do pobrania specjalnej opłaty za tę usługę.
Właściciel będzie uprawniony do naliczenia specjalnej opłaty za tę usługę. Ta specjalna opłata powinna być jednak wskazana w cenniku pokoju. Wynajmujący może również odmówić świadczenia tych usług
może również odmówić świadczenia tych usług z przyczyn operacyjnych.
9.3 Właściciel ma prawo do wystawienia faktury lub faktury przejściowej za swoje usługi w dowolnym momencie.

§ 10 Obowiązki dostawcy zakwaterowania

10.1 Hotelarz jest zobowiązany do świadczenia uzgodnionych usług w zakresie odpowiadającym jego standardowi.
10.2 Poniżej znajdują się przykłady specjalnych usług świadczonych przez hotelarza, które nie są wliczone w opłatę za zakwaterowanie i podlegają oznakowaniu:
(a) specjalne usługi zakwaterowania, za które może być pobierana oddzielna opłata, takie jak udostępnienie salonów, sauny, krytego basenu, basenu pływackiego, solarium, garażu itp;
b) za zapewnienie dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych pobierana jest obniżona cena.

§ 11 Odpowiedzialność organizatora zakwaterowania za szkody w mieniu wniesionym do obiektu

11.1 Hotelarz ponosi odpowiedzialność zgodnie z § 970 i następnymi austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB) za rzeczy wniesione przez Partnera umowy. Hotelarz ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy
rzeczy zostały przekazane hotelarzowi lub osobom przez niego upoważnionym lub zostały wniesione do miejsca wskazanego lub wyznaczonego w tym celu przez hotelarza.
wyznaczone do tego celu. Jeśli hotelarz nie jest w stanie tego udowodnić, ponosi on odpowiedzialność za własną winę lub winę swoich pracowników, a także osób wychodzących i przychodzących.
osoby wychodzące i przychodzące. Zgodnie z § 970 ust. 1 ABGB hotelarz ponosi odpowiedzialność do maksymalnej wysokości określonej w ustawie federalnej z dnia 16 listopada 1921 r. o
o odpowiedzialności karczmarzy i innych przedsiębiorców z późniejszymi zmianami. Jeśli strona umowy lub gość nie zastosuje się do wymogu
hotelarza do oddania swoich rzeczy do specjalnego depozytu, hotelarz jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności. Wysokość odpowiedzialności hotelarza jest ograniczona maksymalnie do sumy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej danego hotelarza. Wina Strony lub Gościa zostanie uwzględniona.
11.2 Hotelarz nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie zaniedbanie. Jeśli Partner umowy jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność za rażące zaniedbanie jest również wyłączona. W takim przypadku ciężar dowodu istnienia winy spoczywa na Stronie. Szkody następcze lub pośrednie, jak również
utracone zyski nie będą rekompensowane w żadnych okolicznościach.
11.3 Hotelarz ponosi odpowiedzialność za przedmioty wartościowe, pieniądze i papiery wartościowe wyłącznie do kwoty 550 €. Właściciel ponosi odpowiedzialność za szkody przekraczające tę kwotę tylko wtedy, gdy przyjął te przedmioty na przechowanie ze świadomością ich charakteru lub w przypadku, gdy szkoda została spowodowana przez niego lub jednego z jego pracowników. Ograniczenie odpowiedzialności zgodnie z 12.1 i 12.2 stosuje się odpowiednio.
11.4 Właściciel może odmówić przechowania kosztowności, pieniędzy i papierów wartościowych, jeśli przedmioty te są znacznie bardziej wartościowe niż te, które
goście danego obiektu zazwyczaj pozostawiają je na przechowanie.
11.5 W każdym przypadku przyjętego depozytu odpowiedzialność jest wykluczona, jeśli partner umowy i/lub gość nie powiadomi niezwłocznie hotelarza o powstałej szkodzie, gdy tylko się o niej dowie.
właścicielowi bez zbędnej zwłoki. Ponadto takie roszczenia muszą być dochodzone w sądzie w ciągu trzech lat od daty powzięcia lub możliwego powzięcia wiadomości przez Partnera umowy i/lub Gościa; w przeciwnym razie prawo wygasa.

§ 12 Ograniczenia odpowiedzialności

12.1 Jeśli Strona jest Konsumentem, odpowiedzialność Właściciela za lekkie zaniedbanie, z wyjątkiem obrażeń ciała, jest wyłączona.
12.2Jeśli Strona jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Właściciela za lekkie i rażące zaniedbanie jest wyłączona. W takim przypadku ciężar dowodu istnienia winy spoczywa na Stronie. Szkody następcze, szkody niematerialne lub szkody pośrednie oraz utracone zyski nie podlegają rekompensacie.
nie podlegają rekompensacie. Szkoda podlegająca rekompensacie jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości uzasadnionego interesu.

§ 13 Hodowla zwierząt

13.1 Zwierzęta mogą zostać przywiezione do obiektu wyłącznie za uprzednią zgodą hotelarza i, jeśli to konieczne, za specjalną opłatą.
13.2 Partner umowy przyjeżdżający ze zwierzęciem jest zobowiązany do odpowiedniego trzymania lub nadzorowania tego zwierzęcia podczas jego pobytu lub do zlecenia jego trzymania lub nadzorowania przez odpowiednią osobę trzecią na własny koszt.
Strona zobowiązana jest do zapewnienia opieki lub nadzoru nad zwierzęciem przez odpowiednią osobę trzecią na własny koszt.
13.3 Partner umowy lub gość, który zabiera ze sobą zwierzę, musi posiadać odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za zwierzęta lub ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym, które
które obejmuje również ewentualne szkody spowodowane przez zwierzęta. Dowód takiego ubezpieczenia zostanie dostarczony na żądanie hotelarza.
zostanie dostarczony.
13.4 Strona i/lub jej ubezpieczyciel ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec hotelarza za wszelkie szkody spowodowane przez zwierzęta. W szczególności szkoda obejmuje również wszelkie odszkodowania płatne przez hotelarza na rzecz osób trzecich.
13.5 Zwierzęta nie mogą przebywać w holach, salonach, salach restauracyjnych i strefach wellness.

§ 14 Przedłużenie zakwaterowania

14.1 Partner umowy nie ma prawa do przedłużenia pobytu. Jeśli partner umowy w odpowiednim czasie powiadomi hotelarza o chęci przedłużenia pobytu, hotelarz może wyrazić zgodę na przedłużenie umowy o wynajęcie pokoju hotelowego. Hotelarz nie jest do tego zobowiązany.
14.2 Jeśli partner umowy nie może opuścić obiektu zakwaterowania w dniu wyjazdu z powodu nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalne opady śniegu, powódź itp.), to hotelarz nie jest do tego zobowiązany.
W przypadku nieprzewidywalnych nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalne opady śniegu, powódź itp.), umowa o wynajęcie pokoju hotelowego zostaje automatycznie przedłużona na okres niemożności wyjazdu. Obniżenie opłaty za ten okres jest możliwe tylko wtedy, gdy strona umowy zrezygnowała z usług oferowanych przez dostawcę zakwaterowania.
usługi oferowane przez kwaterodawcę w wyniku wyjątkowych warunków pogodowych. Wynajmujący jest uprawniony do
do żądania co najmniej wynagrodzenia odpowiadającego cenie zwykle pobieranej poza sezonem.

§ 15 Wypowiedzenie umowy o zakwaterowanie - wcześniejsza rezygnacja

15.1 Jeżeli umowa o zakwaterowanie została zawarta na czas określony, wygasa ona
po upływie tego okresu.
15.2 W przypadku przedwczesnego opuszczenia obiektu przez partnera umowy, hotelarz ma prawo zażądać pełnego uzgodnionego wynagrodzenia. Hotelarz potrąci sobie to, co zaoszczędził w wyniku niewykorzystania jego usług lub to, co uzyskał wynajmując zarezerwowane pokoje innym podmiotom. A
Oszczędność występuje tylko wtedy, gdy obiekt noclegowy jest w pełni zarezerwowany w momencie, gdy pokoje zamówione przez gościa nie są wykorzystywane, a pokój może zostać wynajęty innym gościom z powodu anulowania rezerwacji przez stronę umowy. Ciężar dowodu oszczędności spoczywa na partnerze umowy.
15.3 Umowa z hotelarzem wygasa w przypadku śmierci gościa.
15.4 Jeśli umowa o wynajęcie pokoju hotelowego została zawarta na czas nieokreślony, to strony mogą ją wypowiedzieć do godziny 10.00 trzeciego dnia przed planowanym zakończeniem umowy.
15.5 Hotelarz ma prawo do wypowiedzenia umowy o wynajęcie pokoju hotelowego ze skutkiem natychmiastowym z ważnego powodu, w szczególności jeśli partner umowy lub
gość
a) w znaczący sposób szkodliwie korzysta z pomieszczeń lub poprzez swoje nieprzemyślane, obraźliwe lub w inny sposób rażąco niewłaściwe zachowanie uprzykrza wspólne zamieszkiwanie innym gościom, właścicielowi, personelowi właściciela lub osobom trzecim przebywającym w obiekcie zakwaterowania lub dopuszcza się wobec tych osób czynu przeciwko mieniu, dobrym obyczajom lub bezpieczeństwu fizycznemu, który jest karalny;
b) jest dotknięty chorobą zakaźną lub chorobą, która wykracza poza okres zakwaterowania lub w inny sposób wymaga opieki;
c) nie zapłaci przedłożonych faktur w rozsądnym terminie (3 dni).
15.6 Jeśli realizacja umowy staje się niemożliwa z powodu zdarzenia uznawanego za siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, strajk, lokaut, zarządzenia urzędowe itp.), hotelarz może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o wynajęcie pokoju hotelowego bez zachowania okresu wypowiedzenia, chyba że umowa została już uznana za wypowiedzianą z mocy prawa lub hotelarz został zwolniony z obowiązku zapewnienia zakwaterowania. Roszczenia odszkodowawcze itp. strony umowy są wykluczone.

§ 16 Choroba lub śmierć gościa

16.1 Jeśli gość zachoruje podczas pobytu w obiekcie hotelarskim, hotelarz zapewni opiekę medyczną na życzenie gościa. W przypadku bezpośredniego zagrożenia hotelarz zorganizuje opiekę medyczną nawet bez specjalnego wniosku gościa, w szczególności jeśli jest to konieczne, a gość nie jest w stanie sam tego zrobić.
16.2 Dopóki Gość nie jest w stanie podejmować decyzji lub nie można skontaktować się z jego krewnymi, hotelarz zorganizuje opiekę medyczną na koszt Gościa. Zakres tych środków opieki kończy się jednak w momencie, gdy Gość jest w stanie podejmować decyzje lub gdy jego krewni zostali powiadomieni o chorobie.
16.3 Hotelarz jest uprawniony do żądania odszkodowania od partnera umowy i gościa lub, w przypadku śmierci, od ich następców prawnych, w szczególności za następujące koszty:
a) zaległe koszty leczenia, koszty transportu pacjenta, leków i pomocy medycznych
b) dezynfekcja pokoju, która stała się konieczna,
c) pranie, pościel i wyposażenie łóżek, które stały się niezdatne do użytku, w przeciwnym razie za dezynfekcję lub dokładne czyszczenie wszystkich tych przedmiotów,
d) odnowienie ścian, mebli, dywanów itp,
jeśli zostały one zabrudzone lub uszkodzone w związku z chorobą lub śmiercią,
e) wynajem pokoju, o ile pokój był używany przez gościa, plus wszelkie dni, w których pokoje nie nadawały się do użytku z powodu dezynfekcji, ewakuacji itp,
f) wszelkie inne szkody poniesione przez dostawcę zakwaterowania.

§ 17 Miejsce spełnienia świadczenia, miejsce jurysdykcji i wybór prawa

17.1 Miejscem wykonania umowy jest miejsce, w którym znajduje się obiekt zakwaterowania.
17.2 Niniejsza umowa podlega austriackiemu prawu formalnemu i materialnemu z wyłączeniem przepisów międzynarodowego prawa prywatnego (w szczególności IPRG i EVÜ) oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
17.3 Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla dwustronnych transakcji handlowych jest miejsce zamieszkania hotelarza, przy czym hotelarz jest również uprawniony do dochodzenia swoich praw przed każdym innym sądem właściwym miejscowo i rzeczowo.
17.4 Jeśli umowa o wynajęcie pokoju hotelowego została zawarta z partnerem umowy, który jest konsumentem i ma miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu w Austrii, to powództwo przeciwko konsumentowi może zostać wniesione wyłącznie w miejscu zamieszkania, miejscu zwykłego pobytu lub miejscu pracy konsumenta.
17.5 Jeśli umowa o zakwaterowanie została zawarta z partnerem umownym, który jest konsumentem i którego miejsce zamieszkania znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej (z wyjątkiem Austrii), Islandii, Norwegii lub Szwajcarii, sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca zamieszkania konsumenta będzie miał wyłączną jurysdykcję dla powództw przeciwko konsumentowi.

§ 18 Postanowienia różne

18.1 O ile powyższe postanowienia nie stanowią inaczej, bieg terminu rozpoczyna się z chwilą doręczenia dokumentu określającego termin umawiającym się stronom, które muszą go przestrzegać. Przy obliczaniu terminu określonego w dniach nie uwzględnia się dnia, w którym przypada moment lub zdarzenie, od którego rozpoczyna się bieg terminu.
Terminy określone w tygodniach lub miesiącach odnoszą się do tego dnia tygodnia lub miesiąca, który nazwą lub numerem odpowiada dniowi, od którego rozpoczyna się bieg terminu.
Dzień, od którego ma być liczony termin. Jeśli w danym miesiącu brakuje tego dnia, decydujący będzie ostatni dzień tego miesiąca.
18.2 Oświadczenia muszą wpłynąć do drugiej Strony w ostatnim dniu terminu (o północy).
18.3 Właściciel jest uprawniony do potrącenia własnych wierzytelności z wierzytelnościami Strony. Strona nie jest uprawniona do potrącenia własnych roszczeń z roszczeniami Właściciela, chyba że Właściciel jest niewypłacalny lub roszczenie Strony zostało ustalone przez sąd lub uznane przez Właściciela.
roszczenie Strony zostało ustalone przez sąd lub uznane przez Właściciela.
18.4 W przypadku luk prawnych zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawowe. 

1. zakres zastosowania

1.1 Biuro podróży pośredniczy w zawieraniu umów o świadczenie indywidualnych usług turystycznych (takich jak przeloty, hotele itp.), imprez turystycznych (zgodnie z definicją w art. 2 ust. 2 PRG) i powiązanych usług turystycznych (zgodnie z definicją w art. 2 ust. 5 PRG) między organizatorem turystyki lub usługodawcą z jednej strony a podróżnym z drugiej strony. Biuro podróży świadczy swoje usługi zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności z ustawą o imprezach turystycznych (PRG) i rozporządzeniem w sprawie imprez turystycznych (PRV), z zachowaniem staranności ostrożnego przedsiębiorcy.

W dalszej części biuro podróży oznacza firmę Incoming Reisebüro GmbH.

1.2 Ogólne warunki handlowe uznaje się za uzgodnione, jeżeli zostały one przekazane - przed związaniem podróżnego umową poprzez oświadczenie umowne - lub jeżeli podróżny miał możliwość zapoznania się z ich treścią. Stanowią one podstawę umowy agencyjnej zawartej między biurem podróży a podróżnym.

1.3 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do umowy agencyjnej (patrz punkt 1.2). W przypadku stosunków umownych między podróżnym a pośredniczącym organizatorem turystyki, pośredniczącymi przedsiębiorstwami transportowymi (np. pociągiem, autobusem, samolotem, statkiem itp.) i innymi pośredniczącymi dostawcami usług zastosowanie mają odpowiednie ogólne warunki handlowe, o ile zostały one przekazane podróżnemu - przed związaniem go umową w drodze oświadczenia umownego - lub podróżny miał możliwość zapoznania się z ich treścią, a treść ogólnych warunków handlowych nie jest niezgodna z prawem ani nie narusza obowiązującego prawa.

2. zadania biura podróży

2.1 Na podstawie informacji dostarczonych przez podróżnego biuro podróży przygotowuje propozycje podróży dla podróżnego. Propozycje te są niewiążące i dlatego nie stanowią jeszcze ofert w rozumieniu § 4 PRG. Jeżeli na podstawie informacji dostarczonych przez podróżnego nie można przygotować propozycji podróży, biuro podróży informuje o tym podróżnego.

Propozycje podróży opierają się na informacjach dostarczonych przez podróżnego, dlatego też nieprawidłowe i/lub niekompletne informacje dostarczone przez podróżnego - w przypadku braku wyjaśnień ze strony podróżnego - mogą stanowić podstawę propozycji podróży. Podczas przygotowywania propozycji podróży, na przykład (bez żadnych roszczeń co do kompletności), poziom cen, wiedza specjalistyczna organizatora wycieczek / usługodawcy, rabaty, zasada najlepszej ceny i inne czynniki mogą być wykorzystywane jako parametry.

2.2 Jeżeli podróżny jest szczególnie zainteresowany jedną z propozycji podróży przedstawionych przez biuro podróży, biuro podróży przygotowuje w imieniu organizatora podróży ofertę podróży na podstawie tej propozycji podróży zgodnie z wymogami sekcji 4 PRG, o ile są one istotne dla danej podróży. Oferta podróży przygotowana przez biuro podróży jest wiążąca dla organizatora turystyki lub, w przypadku powiązanych usług turystycznych lub indywidualnych usług turystycznych, dla usługodawcy. Umowa między organizatorem turystyki lub, w przypadku powiązanych usług turystycznych lub indywidualnych usług turystycznych, między usługodawcą a podróżnym zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty podróży przez podróżnego (= oświadczenie umowne podróżnego, patrz punkt 1.3).

2.3 Biuro podróży doradza i informuje podróżnego na podstawie informacji przekazanych mu przez podróżnego. Biuro podróży przedstawia podróżnemu imprezę turystyczną organizatora turystyki, która ma zostać zorganizowana zgodnie z informacjami przekazanymi przez podróżnego, lub - w przypadku łączonych usług turystycznych lub indywidualnych usług turystycznych - usługę świadczoną przez usługodawcę, z uwzględnieniem zwyczajowych warunków panujących w danym kraju docelowym, a także wszelkich szczególnych cech związanych z podróżą (np. wyprawy ekspedycyjne), zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą. Nie ma obowiązku dostarczania informacji o ogólnie znanych okolicznościach (np. topografii, klimacie, florze i faunie miejsca docelowego, o które wnioskuje podróżny), pod warunkiem, że w zależności od rodzaju podróży nie występują okoliczności wymagające oddzielnych informacji lub chyba że informacje o okolicznościach są niezbędne do świadczenia i wykonania usługi, która ma zostać zorganizowana. Zasadniczo należy wziąć pod uwagę, że podróżny świadomie wybiera inne środowisko i że standard, udogodnienia, żywność (w szczególności przyprawy) i higiena są oparte na odpowiednich regionalnych standardach/kryteriach zwyczajowych dla kraju/miejsca docelowego. 

2.4 Biuro podróży informuje podróżnego zgodnie z sekcją 4 PRG, zanim podróżny zostanie związany umową o udział w imprezie turystycznej oświadczeniem umownym:

2.4.1 Istnienie imprezy turystycznej za pomocą standardowego arkusza informacyjnego zgodnie z sekcją 4 (1) PRG. Ponadto standardowy arkusz informacyjny dla imprez turystycznych - jeśli jest dostępny i wydrukowany lub przesłany - można zasadniczo wyświetlić w katalogu lub na stronie internetowej danego organizatora wycieczek.

2.4.2. o informacje wymienione w § 4 ust. 1 PRG, o ile są one istotne dla organizowanej imprezy turystycznej i są niezbędne do realizacji i świadczenia usług (np. w przypadku wakacji wyłącznie na plaży nie są wymagane informacje o zwiedzaniu, jak w przypadku wyjazdów studyjnych itp., chyba że są one częścią uzgodnionych usług). Ponadto informacje te - jeśli są dostępne - można zazwyczaj znaleźć w katalogu lub na stronie internetowej danego organizatora wycieczek. 

2.4.3. czy impreza turystyczna, która ma zostać zorganizowana dla podróżnego, jest zasadniczo odpowiednia dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, pod warunkiem że informacje te są istotne dla danej imprezy turystycznej (art. 4 ust. 1 pkt 1 lit. h PRG). Osoba o ograniczonej sprawności ruchowej to osoba z niepełnosprawnością fizyczną (sensoryczną lub ruchową, trwałą lub tymczasową), która ogranicza korzystanie z elementów imprezy turystycznej (np. korzystanie ze środków transportu, zakwaterowania) i wymaga, aby usługi, które mają zostać zorganizowane, były dostosowane do szczególnych potrzeb tej osoby, analogicznie do art. 2 lit. a rozporządzenia 1107/2006 (Prawa osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą).

2.4.4. o ogólnych wymogach paszportowych i wizowych kraju docelowego, w tym o przybliżonych terminach uzyskania wiz i dopełnienia formalności zdrowotnych (art. 4 ust. 1 nr 6 PRG), o ile informacje te są istotne dla danej imprezy turystycznej. Na żądanie biuro podróży udziela informacji na temat przepisów dewizowych i celnych. Ponadto ogólne informacje na temat wymogów paszportowych i wizowych, formalności zdrowotnych oraz przepisów dewizowych i celnych mogą uzyskać podróżni posiadający obywatelstwo austriackie, wybierając żądany kraj docelowy na stronie https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reiseinformation/laender/ - lub obywatele UE od swoich odpowiednich organów przedstawicielskich. Zakłada się, że do podróżowania za granicę wymagany jest ważny paszport (np. taki, który nie utracił ważności, nie został zgłoszony jako skradziony lub zagubiony itp. Podróżny jest odpowiedzialny za dopełnienie formalności zdrowotnych, o których został poinformowany. Podróżny jest odpowiedzialny za uzyskanie niezbędnej wizy, chyba że biuro podróży zgodziło się tym zająć. 

2.5 Biuro podróży informuje podróżnego, zanim podróżny zostanie związany deklaracją umowną, zgodnie z art. 15 ust. 1 PRG w przypadku powiązanych usług turystycznych, że podróżny nie może dochodzić żadnych praw, które mają zastosowanie wyłącznie do imprez turystycznych oraz że każdy usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za umowne świadczenie swojej usługi oraz że podróżny korzysta z ochrony na wypadek niewypłacalności zgodnie z rozporządzeniem w sprawie imprez turystycznych. Biuro podróży spełnia ten obowiązek informacyjny zgodnie z art. 15 ust. 2 PRG, dostarczając odpowiedni standardowy arkusz informacyjny zgodnie z załącznikiem II PRG, pod warunkiem że rodzaj powiązanych usług turystycznych jest objęty jednym z tych standardowych arkuszy informacyjnych.

2.6 Specjalne życzenia podróżnego w rozumieniu życzeń klienta (np. widok na morze) są zasadniczo niewiążące i nie stanowią podstawy do żadnych roszczeń prawnych, o ile życzenia te nie zostały potwierdzone przez organizatora podróży w przypadku imprez turystycznych w rozumieniu specyfikacji podróżnego zgodnie z § 6 ust. 2 Z1 PRG lub w przypadku łączonych usług turystycznych lub indywidualnych usług turystycznych w rozumieniu specyfikacji podróżnego od usługodawcy. Wydanie potwierdzenia stanowi wiążące zobowiązanie do wykonania usługi.
Oświadczenia biura podróży stanowią zobowiązanie do przekazania życzeń podróżnego organizatorowi podróży/konkretnemu usługodawcy i nie są prawnie wiążącym zobowiązaniem, dopóki nie zostaną potwierdzone przez organizatora podróży lub, w przypadku połączonych usług turystycznych lub indywidualnych usług turystycznych, przez usługodawcę. 

3. obowiązek podróżnego do udzielania informacji i współpracy

3.1 Podróżny ma obowiązek dostarczyć biuru podróży wszystkie wymagane i istotne dla podróży informacje osobowe (np. datę urodzenia, obywatelstwo itp.) i faktyczne (np. planowany przywóz/przewóz leków, protez, zwierząt itp.) w odpowiednim czasie, w sposób kompletny i zgodny z prawdą. Podróżny musi poinformować biuro podróży o wszystkich osobistych okolicznościach dotyczących jego lub jego towarzyszy podróży (np. alergie, nietolerancje pokarmowe, brak doświadczenia w podróżowaniu itp.) oraz o specjalnych potrzebach jego lub jego towarzyszy podróży, w szczególności o ograniczonej mobilności lub stanie zdrowia oraz innych ograniczeniach, które mogą mieć znaczenie dla przygotowania propozycji podróży/ofert podróży lub dla realizacji podróży i usług turystycznych (np. w przypadku wycieczek pieszych itp.).

3.2 Podróżny, który dokonał rezerwacji przez biuro podróży w swoim imieniu lub w imieniu osoby trzeciej, jest uważany za klienta i, analogicznie w rozumieniu art. 7 ust. 2 PRG, przejmuje obowiązki wynikające z umowy agencyjnej wobec biura podróży (np. uiszczenie opłaty itp.), chyba że uzgodniono inaczej.

3.3 Podróżny jest zobowiązany do sprawdzenia wszystkich dokumentów umownych przekazanych przez biuro podróży (np. umowy o udział w imprezie turystycznej, potwierdzenia rezerwacji, voucherów) pod kątem faktycznej dokładności swoich danych/danych oraz wszelkich rozbieżności (błędów ortograficznych; np. nazwiska, daty urodzenia), a także niekompletności, a w przypadku nieścisłości/rozbieżności/niekompletności, do niezwłocznego powiadomienia organizatora turystyki w celu dokonania korekty - przy czym ze względów dowodowych zalecana jest forma pisemna. 

3.4. aby podróżni o ograniczonej sprawności ruchowej (zgodnie z art. 2 lit. a) rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą) i ich towarzyszom podróży, podróżnym w ciąży, małoletnim bez opieki i podróżnym wymagającym specjalnej opieki medycznej, nie miał zastosowania ograniczony obowiązek pokrycia przez organizatora turystyki kosztów niezbędnego zakwaterowania w przypadku, gdy repatriacja nie jest możliwa z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, zainteresowani podróżni muszą poinformować organizatora turystyki lub biuro podróży o swoich szczególnych potrzebach co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. 

3.5 Zgodnie z § 11 ust. 2 PRG podróżny musi niezwłocznie i w pełni zgłosić wszelkie dostrzeżone przez siebie niezgodności uzgodnionych usług turystycznych, z uwzględnieniem odpowiednich okoliczności, w tym konkretny opis niezgodności/wady, tak aby organizator podróży mógł usunąć niezgodność - o ile jest to możliwe lub wykonalne w zależności od indywidualnego przypadku - z uwzględnieniem odpowiednich okoliczności (np. różnicy czasu, niemożności skontaktowania się z organizatorem podróży w przypadku podróży wyprawowej, istnienia opcji alternatywnej lub zastępczej/usprawniającej itp.) oraz wszelkich związanych z tym kosztów (np. różnicy czasu, niemożności skontaktowania się z organizatorem podróży w przypadku podróży wyprawowej).Umożliwia to organizatorowi usunięcie niezgodności na miejscu, biorąc pod uwagę okoliczności (np. różnicę czasu, niemożność nawiązania kontaktu w przypadku podróży ekspedycyjnej, dostępność alternatywy lub opcji zastępczej/usprawniającej itp.) oraz wszelkie związane z tym koszty (np. sprzątanie pokoju zastępczego, znalezienie hotelu zastępczego). Jeśli brak zgodności wystąpi w normalnych godzinach pracy biura podróży, za pośrednictwem którego zarezerwowano imprezę turystyczną, podróżny musi zgłosić brak zgodności do biura podróży. Zaleca się, aby podróżny zrobił to na piśmie, w szczególności ze względów dowodowych. Poza normalnymi godzinami pracy podróżny musi zgłosić wszelkie niezgodności lokalnemu przedstawicielowi organizatora turystyki lub, jeśli taki przedstawiciel nie jest dostępny i/lub nie jest to wymagane umową, bezpośrednio organizatorowi turystyki pod numerem alarmowym podanym w umowie o udział w imprezie turystycznej. Niezgłoszenie braku zgodności ma wpływ na wszelkie roszczenia gwarancyjne podróżnego, jeśli działania naprawcze mogły zostać podjęte na miejscu, a zgłoszenie byłoby uzasadnione. Brak zgłoszenia może być również uznany za przyczynienie się do zaniedbania (§ 1304 ABGB) zgodnie z § 12 ust. 2 PRG w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych. Powiadomienie o braku zgodności nie stanowi obietnicy wykonania usługi przez organizatora podróży.

3.6 Podróżny jest zobowiązany do uiszczenia opłat uzgodnionych w umowie w pełnej wysokości i w terminie zgodnie z warunkami płatności. Podróżny zwalnia biuro podróży z odpowiedzialności za wszelkie szkody poniesione przez biuro podróży w przypadku braku płatności (zaliczki wpłacone przez biuro podróży).

3.7 W przypadku dochodzenia i otrzymania płatności z tytułu roszczeń odszkodowawczych lub obniżek cen w rozumieniu § 12 ust. 5 PRG (np. wypłata odszkodowania zgodnie z art. 7 rozporządzenia w sprawie praw pasażerów lotniczych) lub w przypadku otrzymania innych płatności i świadczeń od usługodawców lub osób trzecich, które mają zostać zaliczone na poczet roszczeń odszkodowawczych lub obniżek cen. W przypadku dochodzenia i otrzymania płatności z tytułu roszczeń o odszkodowanie lub obniżenie ceny w rozumieniu § 12 ust. 5 PRG (np. wypłata odszkodowania zgodnie z art. 7 rozporządzenia w sprawie praw pasażerów linii lotniczych) lub w przypadku otrzymania innych płatności i usług od usługodawców lub osób trzecich, które mają zostać potrącone z roszczeń podróżnego o odszkodowanie lub obniżenie ceny wobec organizatora podróży (np. płatności od hotelu), podróżny musi w pełni i zgodnie z prawdą poinformować o tym fakcie biuro podróży lub organizatora podróży.

4. ubezpieczenie

4.1 Podróżując na wakacje, należy pamiętać, że nie należy zabierać ze sobą żadnych cennych przedmiotów, ważnych dokumentów itp. W przypadku ważnych dokumentów zaleca się wykonanie kopii i korzystanie z nich - o ile ich użycie jest dozwolone. Nie można wykluczyć kradzieży cennych przedmiotów i zawsze musi być ona ponoszona przez samego podróżnego jako realizacja ogólnego ryzyka życiowego.

4.2 Zaleca się wykupienie ubezpieczenia (ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży, ubezpieczenie na wypadek przerwania podróży, ubezpieczenie bagażu, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w podróży, ubezpieczenie zdrowotne w podróży zagranicznej, ochrona na wypadek opóźnienia, ochrona osobista itp.), które gwarantuje wystarczającą ochronę od dnia zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej do końca imprezy turystycznej. Podróżny może znaleźć bardziej szczegółowe informacje na temat ubezpieczenia w katalogu touroperatora.

5. umowa o udział w imprezie turystycznej

5.1 Podróżny otrzymuje kopię dokumentu umowy lub potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. na papierze, pocztą elektroniczną) w momencie zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej lub niezwłocznie po jej zawarciu. Jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej jest zawierana w jednoczesnej obecności stron umowy, podróżny ma prawo do wersji papierowej. W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu § 3 Z 1 FAGG podróżny wyraża zgodę na otrzymanie kopii lub potwierdzenia umowy o udział w imprezie turystycznej alternatywnie na innym trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

5.2 O ile nie uzgodniono inaczej, podróżny otrzymuje bony rezerwacyjne, vouchery, bilety transportowe i bilety wstępu, informacje o planowanych szacunkowych godzinach odjazdu oraz, w stosownych przypadkach, o planowanych międzylądowaniach, połączeniach i godzinach przyjazdu na ostatni adres dostawy/kontaktowy podany przez podróżnego (możliwe również za pośrednictwem poczty elektronicznej) z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli wyżej wymienione dokumenty zawierają nieścisłości/rozbieżności/niekompletność w rozumieniu punktu 3.5, podróżny musi skontaktować się z biurem podróży lub organizatorem imprezy turystycznej (patrz punkt 3.5.). 

6. zmiany cen przed odlotem

6.1 Biuro podróży informuje podróżnego w sposób jasny, zrozumiały i jednoznaczny na trwałym nośniku (np. w formie papierowej, pocztą elektroniczną) na ostatni adres podany przez podróżnego o zmianach cen w rozumieniu sekcji 8 PRG, do których wprowadzenia organizator turystyki zastrzegł sobie prawo w umowie o udział w imprezie turystycznej, nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, podając przyczyny zmiany ceny.

7. zmiany w usłudze przed rozpoczęciem podróży

7.1 Biuro podróży informuje podróżnego w sposób jasny, zrozumiały i jednoznaczny na trwałym nośniku (np. w formie papierowej, pocztą elektroniczną) na adres ostatnio podany przez podróżnego o wszelkich nieistotnych zmianach treści umowy o udział w imprezie turystycznej, które organizator turystyki zastrzegł w umowie o udział w imprezie turystycznej i których dokonuje jednostronnie zgodnie z sekcją 9 ust. 1 PRG.

7.2 Nieistotne zmiany to - przy czym należy to sprawdzić w każdym indywidualnym przypadku - niewielkie, obiektywnie uzasadnione zmiany, które nie zmieniają znacząco charakteru i/lub czasu trwania i/lub treści usługi i/lub jakości zarezerwowanego imprezy turystycznej. 

7.3 Istotne zmiany mogą wiązać się ze znacznym obniżeniem jakości lub wartości usług turystycznych, które organizator turystyki jest zmuszony wprowadzić, jeżeli zmiany te wpływają na istotne cechy usług turystycznych i/lub mają wpływ na imprezę turystyczną i/lub obsługę imprezy turystycznej. To, czy zmiana lub obniżenie jakości lub wartości usług turystycznych jest znaczące, należy oceniać indywidualnie dla każdego przypadku, biorąc pod uwagę rodzaj, czas trwania, cel i cenę imprezy turystycznej, a także intensywność, czas trwania i przyczynowość zmiany oraz, w stosownych przypadkach, winę okoliczności, które doprowadziły do zmiany.

7.4 Jeżeli organizator turystyki jest zmuszony do wprowadzenia znaczących zmian zgodnie z § 9 ust. 2 PRG w wyżej wymienionych istotnych cechach usług turystycznych, które stanowią charakter i cel imprezy turystycznej (por. 4 ust. 1 nr 1 PRG) lub jeżeli nie jest w stanie spełnić wymagań klienta, które zostały wyraźnie potwierdzone przez organizatora turystyki, lub jeżeli podwyższa całkowitą cenę imprezy turystycznej o więcej niż 8% zgodnie z postanowieniami § 8 PRG, podróżny może 

- wyrazić zgodę na proponowane zmiany w rozsądnym terminie wyznaczonym przez organizatora turystyki, lub

- wyrazić zgodę na udział w alternatywnej wycieczce, jeśli jest ona oferowana przez organizatora wycieczki, lub

- odstąpić od umowy bez wypłaty odszkodowania.  

W związku z tym biuro podróży informuje podróżnego w wyżej wymienionych przypadkach o następujących kwestiach w sposób jasny, zrozumiały i jednoznaczny na trwałym nośniku (np. na papierze, pocztą elektroniczną) pod adresem ostatnio podanym przez podróżnego: 

- zmiany w usługach turystycznych oraz, w stosownych przypadkach, ich wpływ na cenę imprezy turystycznej 

- rozsądny termin, w którym podróżny musi poinformować organizatora turystyki o swojej decyzji, oraz skutki prawne niezłożenia oświadczenia w rozsądnym terminie, 

- w stosownych przypadkach, imprezę turystyczną oferowaną w zastępstwie oraz jej cenę.

Podróżnemu zaleca się złożenie oświadczenia na piśmie. Jeżeli podróżny nie złoży oświadczenia w terminie, uznaje się to za wyrażenie zgody na zmiany.

8. odpowiedzialność 

8.1 Biuro podróży ponosi odpowiedzialność w zakresie § 17 PRG za błędy w rezerwacji (np. błędy literowe), o ile nie wynikają one z błędnych, nieprawidłowych lub niekompletnych informacji podanych przez podróżnego lub z nieuniknionych i wyjątkowych okoliczności w rozumieniu § 2 ust. 12 PRG.

8.2 Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe i straty finansowe poniesione przez podróżnego w związku z rezerwacją, o ile można je przypisać nieuniknionym i wyjątkowym okolicznościom w rozumieniu sekcji 2 (12) PRG.

8.3 Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usługi, w której pośredniczyło, ani za świadczenie usługi, w której nie pośredniczyło lub której nie obiecało pośredniczyć na rzecz podróżnego, ani za dodatkowe usługi zarezerwowane przez samego podróżnego na miejscu po rozpoczęciu podróży.
Jeżeli biuro podróży nie wypełni swojego obowiązku informacyjnego lub obowiązku zapewnienia ochrony na wypadek niewypłacalności zgodnie z art. 15 ust. 2 PRG podczas organizowania powiązanych usług turystycznych, ponosi odpowiedzialność zgodnie z postanowieniami art. 7 i 10 oraz art. 4 PRG, które w przeciwnym razie mają zastosowanie wyłącznie do imprez turystycznych.

8.4 Jeżeli biuro podróży organizuje imprezę turystyczną dla organizatora turystyki z siedzibą poza EOG, musi udowodnić, że organizator turystyki spełnia obowiązki określone w sekcji 4 PRG (świadczenie uzgodnionych usług, gwarancja, rekompensata, obowiązek udzielenia pomocy). W przeciwnym razie biuro podróży ponosi odpowiedzialność zgodnie z sekcją 16 PRG za przestrzeganie wyżej wymienionych obowiązków.  

9. doręczenia - korespondencja elektroniczna

9.1 Ostatni adres podany biuru podróży (np. adres e-mail) uznaje się za adres dostawy/kontaktowy podróżnego. Wszelkie zmiany muszą być niezwłocznie zgłaszane przez podróżnego. Zaleca się, aby podróżny dokonał tego w formie pisemnej.