PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Lorsque tu utilises nos services, tu nous confies tes données. Dans cette déclaration de confidentialité, tu apprendras quelles données nous collectons, dans quel but nous les collectons et ce que nous faisons avec les données collectées. Tu devrais prendre le temps de lire attentivement la déclaration de confidentialité. 

1. bases
Cette déclaration de protection des données concerne toutes les personnes qui utilisent les services du TVB Wipptal. Nous t'informons ainsi sur la nature, l'étendue et le but de la collecte et de l'utilisation de tes données personnelles par notre entreprise. Nous respectons ta vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales relatives au traitement de tes données personnelles (règlement européen n° 679/2016 (RGPD), DSG 2000, DSG 2018 et TKG 2003). Toutes tes données personnelles seront traitées sur cette base.

Le responsable du traitement des données est l'office de tourisme de la vallée de Wipp, son président est M. Michael Eller, Mail:obmann[at]wipptal.at

Notre responsable de la protection des données est M. David Haselwanter, Email : d.haselwanter[at]wipptal.at

En utilisant nos services et en donnant ton consentement dans le cadre de cette déclaration, tu confirmes que tu as atteint l'âge de 14 ans et que tu es en mesure de donner un consentement valable ou qu'il existe déjà un consentement valable de la part de ton tuteur ou de ton curateur.

2. informations selon l'art 13 du RGPD
Tes données personnelles, c'est-à-dire en particulier 

  • Tes données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone),
  • les données contenues dans les documents de voyage (numéro de passeport, dates de passeport, date de naissance, autorité émettrice, durée de validité),
  • les données relatives au mode de paiement et liées aux paiements, notamment par carte EC, carte de crédit et carte bancaire,
  • les destinations, les hôtels, la durée du séjour, les personnes de contact, les conditions, les services spéciaux, les données de santé, le numéro de voyageur fréquent, et
  • des catégories particulières de données, telles que les données relatives à la santé et les données relatives aux besoins particuliers et au mariage/partenariat, 

sont nécessaires pour nos services. Cela comprend notamment les réservations de voyages, de guides, d'hôtels, de restauration, de véhicules de location, de transferts, de traitements de registre, d'assurances, d'événements, de visites, d'accréditations, de bons, y compris la création de clients, la facturation et sa vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets, l'achat d'hôtels, etc.

Ces données sont donc stockées, traitées et, si nécessaire, transmises à des tiers - y compris des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants pour les réservations de voyages, les logiciels et les services d'agence - à ces fins.

Nous n'utilisons pas de profilage ni de décisions automatisées. 

Les bases juridiques de ces processus de traitement des données sont les suivantes

  • l'exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles envers toi,
  • les consentements obtenus de ta part
  • Obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques de notre part (par exemple, droits et obligations en matière de documentation selon la comptabilité, le droit fiscal et douanier, les contrats, les déclarations, les litiges) et § 96 TKG et
  • nos intérêts légitimes (par exemple, l'amélioration de notre service client, y compris dans le domaine de la publicité directe, ou la défense de nos propres intérêts juridiques).

La durée du stockage est déterminée par la durée de notre relation commerciale et par les obligations légales de conservation qui nous sont applicables. Nous insistons sur le fait que, dans le cas d'une collaboration régulière, nous nous efforçons, pour assurer le meilleur service possible à nos clients, de connaître suffisamment bien les souhaits que tu nous as déjà transmis pour que nous puissions te satisfaire en permanence et durablement. 

3. nos sites web
Lorsque tu consultes notre site web, tes données d'accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d'accès peuvent notamment inclure la page consultée, les fichiers consultés, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP de l'utilisateur, les données de l'ordinateur appelant, notamment le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification de la réussite de la consultation. Nous utilisons ces données d'accès à des fins statistiques internes, afin de garantir la sécurité de notre offre et de l'optimiser. En cas de suspicion d'acte illégal, les données d'accès sont analysées afin de conserver les preuves. 

En saisissant tes données personnelles dans l'un de nos formulaires de contact, tu acceptes que nous les transmettions, les stockions et les traitions pour la durée du traitement de cette demande concrète. Cela s'applique en particulier à tes demandes par formulaire de contact, chat et e-mails que tu nous envoies. Nous avons besoin de ces données pour traiter ta demande et, dans ce cas, nous enregistrons également ton adresse IP à des fins de conservation des preuves. Le stockage se fait aussi longtemps que nécessaire pour répondre à d'éventuelles questions complémentaires ou ultérieures posées par toi ou par nous.

Dans le cadre de notre portail de réservation en ligne, nous transmettons les données que tu as saisies à nos entreprises partenaires afin de remplir nos obligations contractuelles.

Dans le cadre de nos services et prestations spéciales réservables en ligne, tes données sont traitées aux fins de notre obligation contractuelle et conservées pendant la durée de notre obligation légale.

Les bases juridiques de ces traitements de données sont ton consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers toi, nos intérêts légitimes et nos obligations légales de toutes sortes et le § 96 de la loi sur les télécommunications.

4ème newsletter
Tu es libre de t'abonner à notre newsletter. L'inscription, pour laquelle tu dois communiquer ton adresse e-mail et donner ton accord pour recevoir la newsletter, ne peut être effective que si tu confirmes un lien d'inscription que tu reçois par e-mail. Afin de pouvoir te fournir dans la newsletter des informations ciblées qui t'intéressent particulièrement, nous te laissons la possibilité, lors de l'inscription, de fournir également des informations sur des intérêts spécifiques, des dates de référence, des indications de lieu et de régions et autres. 

Dans chaque newsletter que tu reçois, tu trouveras toutes les informations nécessaires pour te désinscrire de la newsletter. Pour plus d'informations sur nos newsletters, contacte-nous à l'adresse tourismus@wipptal.at.

tourismus@wipptal.atDerLe contenu de notre site web a été soigneusement élaboré et contrôlé à plusieurs reprises, mais nous déclinons toute responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude et l'exhaustivité des informations mises à disposition. Toute demande de dédommagement pour l'utilisation ou la non-utilisation des informations ou pour l'utilisation d'informations erronées ou incomplètes est exclue. Toutes les offres sont sans engagement et non contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier, de compléter ou de supprimer l'offre ou des parties de l'offre sans préavis, ou de suspendre temporairement ou définitivement la publication du site.

Le contenu et la programmation de notre site web sont protégés par les droits d'auteur et les droits voisins. Toute reproduction - même partielle - et toute diffusion publique, en particulier la copie de textes, de graphiques et de photos, sont interdites sans notre accord écrit préalable.

5. transmission à des tiers / obligations des sous-traitantsNous pouvons être amenés à transmettre tes données personnelles.

  • à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) qui se sont engagés envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur, ou
  • à des tiers (hôtels, loueurs de chambres, entreprises partenaires) qui doivent être consultés pour la fourniture des services que tu souhaites (par ex. processus de réservation de tout type),

Transmis. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n'est pas possible - par exemple parce que les clauses contractuelles standard, les décisions d'adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans un cas concret - nous t'informerons en temps utile et obtiendrons également les consentements nécessaires de ta part.

Les processus de réservation sont traités de notre côté par le fournisseur de services "Feratel" : Feratel Media Technologies AG, Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck. Les demandes de réservation sont transmises aux établissements cibles via un pool de demandes mis en place par Feratel.

En tant que prestataire de services local, nous travaillons en étroite collaboration avec les entreprises d'hébergement de notre région. Veuillez consulter la liste à la fin du document.

Pour plus d'informations, contacte-nous à tourismus@wipptal.at

6. cookies et services de suivi
Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs Web. Les cookies sont reconnus lors de ta prochaine visite sur notre site web et contribuent considérablement à accélérer les processus de chargement et à rendre l'utilisation de nos offres plus confortable pour toi. Les informations reconnues et stockées par les cookies servent à te reconnaître, mais aussi à analyser ton comportement d'utilisateur. Elles sont stockées sur le serveur du fournisseur concerné qui, en tant que sous-traitant, s'est engagé envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur.

Après avoir visité notre site web, les cookies restent enregistrés sur ton terminal, à moins que tu ne les refuses dès le départ ou que tu ne les supprimes pas activement. La désactivation active des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web pour toi. Tu peux également empêcher l'enregistrement des cookies en configurant ton logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois ton attention sur le fait que, dans ce cas, tu ne pourras peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. Tu peux également empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site web (y compris ton adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le site google.com. Le plug-in n'est toutefois disponible que pour certains programmes de navigation.

Nous utilisons également des contenus de tiers sur notre site Web afin de rendre notre présence sur Internet aussi informative et confortable que possible pour toi. Cela comprend par exemple Google-Maps, les flux RSS ou Youtube. Ces fournisseurs tiers reçoivent ton adresse IP pour des raisons techniques. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation de ces données par le fournisseur tiers. Nous renvoyons à ce sujet aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.

Utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur ton ordinateur et qui permettent d'analyser ton utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site web (y compris ton adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer ton utilisation du site, pour compiler des rapports sur les activités du site pour les opérateurs du site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.

Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas ton adresse IP à d'autres données stockées par Google. Tu peux empêcher l'installation des cookies en paramétrant ton logiciel de navigation en conséquence ; nous te signalons toutefois que, dans ce cas, tu ne pourras peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En utilisant ce site web, tu acceptes que les données collectées à ton sujet par Google soient traitées de la manière et dans le but décrits ci-dessus.

Tu peux t'opposer à la collecte de données en utilisant un plug-in de navigateur Google. Le plug-in peut être téléchargé en cliquant sur le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Dans ce contexte, consulte également la déclaration de confidentialité de Google, en particulier les informations disponibles sur les deux liens suivants : 

Utilisation des plugins Facebook

Sur ces pages Internet, des plugins du réseau social facebook.com sont utilisés, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Lorsque tu consultes les pages de notre site Internet dotées d'un tel plugin, une connexion est établie avec les serveurs Facebook et le plugin est affiché sur la page Internet en étant communiqué à ton navigateur. Le serveur Facebook est ainsi informé des pages que tu as visitées. Si tu es connecté à Facebook en tant que membre, Facebook associe cette information à ton compte personnel d'utilisateur Facebook. Lorsque tu utilises les fonctions du plugin (par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime", en laissant un commentaire), ces informations sont également associées à ton compte Facebook, ce que tu ne peux éviter qu'en te déconnectant avant d'utiliser le plugin.

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, sur tes droits à ce sujet et sur les possibilités de protection de ta vie privée, consulte les informations sur la protection des données de Facebook.

7. hotjar 

Pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur ce site, l'exploitant utilise Hotjar, un service de feedback et d'analyse de Hotjar Ltd ("Hotjar"), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe. 

Hotjar permet à l'exploitant de mesurer et d'évaluer le comportement des utilisateurs (mouvements de la souris, clics, hauteur de défilement, etc. Pour ce faire, Hotjar place des cookies sur les terminaux des utilisateurs et transfère l'adresse IP de l'utilisateur sur un serveur de Hotjar, où elle est stockée sous forme anonyme pour une durée maximale d'un an. 

Pour plus d'informations sur le traitement des données par Hotjar, consulte https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Hotjar peut être bloqué à tout moment avec l'en-tête Do-NotTrack : overheat.de/opt-out.html
Un opt-out du suivi Hotjar est également possible via ce lien : https://www.hotjar.com/opt-out
Pour plus d'informations sur Hotjar Ltd. et sur l'outil Hotjar, consulte : www.hotjar.com

Tu trouveras la déclaration de confidentialité de Hotjar Ltd. sur : www.hotjar.com/privacy

Tu peux empêcher Hotjar de collecter tes données en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions qui s'y trouvent : www.hotjar.com/opt-out.

8. plateforme de marketing Google

Ce site utilise toujours Display & Video 360, un produit publicitaire de Google Marketing Platform. Display & Video 360 utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour éviter qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes annonces. Grâce à un ID de cookie, Google enregistre quelles annonces sont affichées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles soient affichées plusieurs fois. De plus, Display & Video 360 peut utiliser les ID de cookies pour enregistrer les conversions qui sont liées aux demandes d'annonces. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent pas d'informations personnelles. En outre, des profils d'utilisateurs sont créés et utilisés à des fins d'études de marché, notamment en fonction des intérêts identifiés.

En raison des outils de marketing utilisés, ton navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et nous t'informons donc en fonction de l'état de nos connaissances : en intégrant Display & Video 360, Google reçoit l'information que tu as consulté la partie correspondante de notre site Internet ou que tu as cliqué sur une annonce de notre part. Si tu es inscrit à un service de Google, Google peut attribuer la visite à ton compte. Même si tu n'es pas enregistré(e) auprès de Google ou si tu ne t'es pas connecté(e), il est possible que le fournisseur découvre ton adresse IP et l'enregistre. 

En outre, les cookies DoubleClick Floodlight utilisés nous permettent de comprendre si tu effectues certaines actions sur notre site Web après avoir consulté ou cliqué sur l'une de nos annonces Display/Video sur Google ou sur une autre plate-forme via Display & Video 360 (suivi des conversions). Display & Video 360 utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel tu as interagi sur nos sites Web afin de pouvoir t'envoyer ultérieurement des publicités ciblées.

Tu peux empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières :

  • en paramétrant ton logiciel de navigation en conséquence, en particulier, la suppression des cookies tiers fait que tu ne reçois pas les annonces des tiers ;
  • en désactivant les cookies pour le suivi des conversions, en configurant ton navigateur pour bloquer les cookies du domaine "googleadservices.com", www.google.de/settings/ads, ce paramètre étant effacé lorsque tu supprimes tes cookies ; Google utilise différents types de cookies. Tu trouveras un aperçu ici : policies.google.com/technologies/types
  • en désactivant les publicités basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation "About Ads", via le lien www.aboutads.info/choices, ce paramètre étant supprimé lorsque tu supprimes tes cookies ; 
  • en le désactivant de manière permanente dans tes navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome en suivant le lien www.google.com/settings/ads/plugin.

Nous attirons ton attention sur le fait que, dans ce cas, tu ne pourras éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité.

Pour en savoir plus sur Display & Video 360 by Google, consulte marketingplatform.google.com/about/display-video-360/ et support.google.com/displayvideo/answer/9059464, ainsi que sur la protection des données chez Google en général : policies.google.com/privacy;

9. contact

Tu peux à tout moment demander gratuitement des informations sur tes données personnelles que nous conservons. En tant que personne concernée, tu as également le droit de révoquer, d'informer, de supprimer, de rectifier, de limiter et de transférer tes données personnelles, dans la mesure où cela n'est pas contraire à une obligation légale de conservation de notre part. 

Conséquences de la révocation : tes données seront immédiatement effacées. Un traitement ultérieur par l'office de tourisme de la vallée de Wipp est impossible à partir de ce moment. 

Pour plus d'informations sur tes droits en tant que personne concernée, contacte-nous à l'adresse tourismus@wipptal.at. Nous nous ferons un plaisir de t'aider. L'autorité de surveillance compétente pour les plaintes est l'autorité autrichienne de protection des données (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne.

10. autres
Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques, que nous évaluons en permanence et que nous adaptons si nécessaire, afin de protéger les données personnelles que nous stockons et traitons. 

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et de l'adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s'applique dès sa mise à disposition sur notre site web. La version actuelle de la déclaration de protection des données ainsi que nos mentions légales sont disponibles à tout moment sur le site Web à l'adresse www.wipptal.at.