GEGEVENSBESCHERMING

Wanneer u onze diensten gebruikt, vertrouwt u ons uw gegevens toe. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, voor welke doeleinden we de gegevens verzamelen en wat we met de verzamelde gegevens doen. Neem de tijd om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen. 

1. basisprincipes
Dit privacybeleid is van toepassing op alle personen die gebruik maken van de diensten van TVB Wipptal. Hierbij informeren wij u over het type, de omvang en het doel van het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens door ons bedrijf. Wij respecteren uw privacy en streven ernaar de wettelijke vereisten voor de verwerking van uw persoonsgegevens strikt na te leven (EU-verordening nr. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 en TKG 2003). Al uw persoonsgegevens worden op deze basis verwerkt.

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is het toeristenbureau Wipptal, waarvan de voorzitter de heer Michael Eller is, Mail:obmann[at]wipptal.at

Onze functionaris voor gegevensbescherming is de heer David Haselwanter, e-mail: d.haselwanter[at]wipptal.at

Door gebruik te maken van onze diensten en toestemming te geven in overeenstemming met deze verklaring, bevestig je dat je de leeftijd van 14 jaar hebt bereikt en in staat bent om geldige toestemming te geven of dat je al geldige toestemming hebt van je ouder of voogd.

2. informatie volgens Art 13 GDPR
Uw persoonlijke gegevens, in het bijzonder 

  • Uw stamgegevens (naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer),
  • de gegevens in reisdocumenten (paspoortnummer, paspoortgegevens, geboortedatum, afgevende instantie, duur),
  • de gegevens over het type betaling en in verband met betalingen, in het bijzonder met EC-kaarten, creditcards en bankkaarten,
  • de bestemmingen, hotels, verblijfsduur, contactpersonen, voorwaarden, speciale diensten, gezondheidsgegevens, frequent flyer-nummer en
  • speciale gegevenscategorieën zoals gezondheidsgegevens en gegevens over speciale behoeften en huwelijk/partnerschap, 

nodig zijn voor onze diensten. Dit omvat in het bijzonder boekingen van reizen, toeristische gidsen, hotels, catering, huurauto's, transfers, registratieverwerking, verzekeringen, evenementen, tours, accreditaties, vouchers inclusief het aanmaken van klanten, facturering en hun verificatie (B2B, B2C, FIT), ticketboekingen, hotelaankopen, enz.

Deze gegevens worden daarom door ons opgeslagen en verwerkt voor deze doeleinden en, indien nodig, doorgegeven aan derden - met inbegrip van dienstverleners in derde landen als verwerkers voor reisboekingen, software en agentuurdiensten.

We maken geen gebruik van profilering of geautomatiseerde besluitvorming. 

De rechtsgrondslagen voor deze gegevensverwerkingsprocessen zijn

  • het nakomen van onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u,
  • Toestemming die van u is verkregen,
  • Wettelijke, contractuele of andere juridische verplichtingen van onze kant (bijv. documentatierechten en -verplichtingen onder boekhoud-, belasting- en douanewetgeving, contracten, verslaglegging, juridische geschillen) en artikel 96 TKG en
  • onze legitieme belangen (bijv. de verbetering van onze klantenservice, ook op het gebied van directe reclame of de bescherming van onze eigen juridische belangen).

De duur van de opslag wordt bepaald door de duur van onze zakelijke relatie en daarnaast door de wettelijke bewaarplichten die op ons van toepassing zijn. We benadrukken dat we in het geval van regelmatige samenwerking voor onze best mogelijke klantenservice ernaar streven om uw klantverzoeken die al aan ons zijn doorgegeven zo goed te kennen dat we u voortdurend en permanent tevreden kunnen stellen. 

3 Onze websites
Wanneer u onze website bezoekt, worden uw toegangsgegevens automatisch verzameld en opgeslagen. Deze toegangsgegevens kunnen met name bestaan uit de opgeroepen pagina, de bekeken bestanden, de datum en het tijdstip van toegang, het IP-adres van de gebruiker, gegevens van de computer die toegang krijgt, met name de browser en het besturingssysteem, evenals de hoeveelheid gegevens en de melding van succesvolle toegang. Deze toegangsgegevens worden door ons gebruikt voor interne statistische doeleinden om de veiligheid van onze website te waarborgen en deze te optimaliseren. Als er een vermoeden bestaat van een illegale handeling, worden de toegangsgegevens geanalyseerd om bewijsmateriaal te bewaren. 

Door uw persoonlijke gegevens in een van onze contactformulieren in te voeren, stemt u in met de overdracht aan en de opslag en verwerking door ons voor de duur van de verwerking van deze specifieke vraag. Dit geldt met name voor uw vragen via het contactformulier, chat en e-mails die u ons stuurt. We hebben deze gegevens nodig om uw vraag te verwerken en in deze gevallen slaan we ook uw IP-adres op om bewijsmateriaal te bewaren. De gegevens worden zo lang bewaard als nodig is om eventuele aanvullende of latere vragen van u of ons te behandelen.

Als onderdeel van ons online boekingsportaal geven we de gegevens die u invoert door aan onze partnerbedrijven om onze contractuele verplichtingen na te komen.

In het kader van onze online boekbare diensten en speciale diensten worden uw gegevens verwerkt ten behoeve van onze contractuele verplichting en opgeslagen voor de duur van onze wettelijke verplichting.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is uw toestemming, onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u, onze legitieme belangen en wettelijke verplichtingen van welke aard dan ook en artikel 96 TKG.

4. nieuwsbrief
Het staat u vrij om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. De inschrijving, waarvoor u uw e-mailadres moet opgeven en toestemming moet geven voor het ontvangen van de nieuwsbrief, kan alleen van kracht worden wanneer u een link naar de inschrijving bevestigt, die u per e-mail ontvangt. Om u in de nieuwsbrief gerichte informatie te kunnen bieden die voor u van bijzonder belang is, stellen wij u in staat om bij uw inschrijving informatie op te geven over specifieke interesses, belangrijke data, locaties, regio's en dergelijke. 

In elke nieuwsbrief die je ontvangt, vind je alle informatie die je nodig hebt om je af te melden van de nieuwsbrief. Voor meer informatie over onze nieuwsbrieven kunt u contact met ons opnemen via tourismus@wipptal.at.

tourismus@wipptal.atDerDe inhoud van onze website is zorgvuldig samengesteld en meerdere malen gecontroleerd, maar wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de actualiteit, juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Claims voor schade als gevolg van het gebruik of niet-gebruik van de informatie of als gevolg van het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie zijn uitgesloten. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en niet-bindend. Wij behouden ons het recht voor om het aanbod of delen daarvan zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen, te verwijderen of de publicatie van de website tijdelijk of definitief te staken.

De inhoud en programmering van onze website worden beschermd door auteursrecht en naburige rechten. Elke reproductie - zelfs in uittreksels - en openbare reproductie, in het bijzonder het kopiëren van teksten, afbeeldingen en foto's, is verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

5. overdracht aan derden / verplichtingen van verwerkersUw persoonsgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden door ons worden verwerkt.

  • aan verwerkers (bijv. voor onze elektronische reclame in de vorm van nieuwsbrieven) die zich ertoe hebben verbonden de toepasselijke gegevensbeschermingsnormen na te leven, of
  • aan derden (hotels, accommodatieverschaffers, partnerbedrijven) die betrokken moeten worden bij de levering van de door u gewenste diensten (bijv. allerlei boekingsprocessen),

doorgegeven. Als naleving van de Europese normen voor gegevensbescherming niet mogelijk is - bijvoorbeeld omdat standaard contractuele clausules, adequaatheidsbesluiten of certificeringen in een specifiek geval niet gegarandeerd zijn - zullen we u tijdig informeren en ook de benodigde toestemming van u verkrijgen.

Boekingsprocessen worden door ons afgehandeld via de serviceprovider "Feratel": Feratel Media Technologies AG, Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck. Reserveringsaanvragen worden via een door Feratel opgezette aanvraagpool doorgestuurd naar de doelondernemingen.

Als lokale dienstverlener werken we nauw samen met de accommodatieverschaffers in onze regio. Zie de lijst aan het einde van dit document.

Neem voor meer informatie contact met ons op via tourismus@wipptal.at

6. cookies en trackingdiensten
Wij maken gebruik van cookies, kleine tekstelementen die worden gebruikt om informatie op te slaan in webbrowsers. Cookies worden de volgende keer dat u onze website bezoekt herkend en leveren een belangrijke bijdrage aan het versnellen van laadprocessen en het handiger maken van het gebruik van onze diensten voor u. De informatie die door cookies wordt herkend en opgeslagen, wordt gebruikt om u te herkennen, maar ook om uw gebruikersgedrag te analyseren. De door cookies herkende en opgeslagen informatie wordt gebruikt om u te herkennen, maar ook om uw gebruikersgedrag te analyseren. Ze worden opgeslagen op de server van de desbetreffende aanbieder, die zich tegenover ons als verwerker verplicht heeft tot naleving van de geldende gegevensbeschermingsnormen.

Nadat u onze website hebt bezocht, blijven cookies opgeslagen op uw eindapparaat, tenzij u ze vanaf het begin weigert of actief verwijdert. Het actief deactiveren van cookies kan de functionaliteit van onze website voor u nadelig beïnvloeden. U kunt het opslaan van cookies ook voorkomen door de juiste instellingen in uw browsersoftware te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van onze website kunt gebruiken. U kunt ook het doorsturen van de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) naar Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de browserplug-in op de website google.com te downloaden en te installeren. De plug-in is echter alleen beschikbaar voor bepaalde browserprogramma's.

We gebruiken ook inhoud van derden op onze website om onze aanwezigheid op internet zo informatief en handig mogelijk voor u te maken. Hieronder vallen bijvoorbeeld Google Maps, RSS-feeds of YouTube. Deze externe aanbieders ontvangen uw IP-adres om technische redenen. Wij hebben geen invloed op het gebruik van deze gegevens door de externe provider. Wij verwijzen u in dit verband naar de gegevensbeschermingsverklaringen van de betreffende aanbieders.

Gebruik van Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

U kunt bezwaar maken tegen het verzamelen van gegevens door een Google browser plug-in te gebruiken. De plug-in kan worden gedownload via de volgende link: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Neem in dit verband ook kennis van het privacybeleid van Google, in het bijzonder de informatie die beschikbaar is onder de volgende twee koppelingen: 

Gebruik van Facebook-plugins

Deze website maakt gebruik van plugins van het sociale netwerk facebook.com, dat wordt beheerd door Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS ("Facebook").

Wanneer u webpagina's op onze website bezoekt die een dergelijke plugin bevatten, wordt er een verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht en wordt de plugin op de website weergegeven door uw browser op de hoogte te stellen. Dit vertelt de Facebook-server welke van onze webpagina's u hebt bezocht. Als u bent ingelogd als lid van Facebook, wijst Facebook deze informatie toe aan uw persoonlijke Facebook-gebruikersaccount. Bij het gebruik van de plugin-functies (bijv. het klikken op de "Vind ik leuk"-knop, het plaatsen van een commentaar) wordt deze informatie ook toegewezen aan uw Facebook-account, wat u alleen kunt voorkomen door uit te loggen voordat u de plugin gebruikt.

Voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door Facebook, uw rechten in dit verband en mogelijkheden om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Facebook.

7. hotjar 

Om de gebruikerservaring op deze website te verbeteren, maakt de exploitant gebruik van Hotjar, een feedback- en analyseservice van Hotjar Ltd ("Hotjar"), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa. 

De exploitant kan Hotjar gebruiken om het gebruikersgedrag (muisbewegingen, klikken, scrollhoogte, enz.) op de website te meten en te evalueren. Voor dit doel plaatst Hotjar cookies op eindtoestellen van gebruikers en stuurt het IP-adres van de gebruiker door naar een Hotjar-server, waar het in geanonimiseerde vorm wordt opgeslagen voor een periode van maximaal een jaar. 

Meer informatie over gegevensverwerking door Hotjar is te vinden op https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Hotjar kan te allen tijde worden geblokkeerd via de Do-NotTrack header: overheat.de/opt-out.html
Een opt-out voor Hotjar tracking is ook mogelijk via deze link: https://www.hotjar.com/opt-out
Meer informatie over Hotjar Ltd. en de Hotjar-tool is te vinden op: www.hotjar.com

Het privacybeleid van Hotjar Ltd. is te vinden op: www.hotjar.com/privacy

Je kunt het verzamelen van gegevens door Hotjar voorkomen door op de volgende link te klikken en de instructies daar te volgen: www.hotjar.com/opt-out.

8 Google Marketing Platform

Deze website maakt nog steeds gebruik van Display & Video 360, een advertentieproduct van het Google Marketing Platform. Display & Video 360 gebruikt cookies om advertenties weer te geven die relevant zijn voor gebruikers, om campagneprestatierapporten te verbeteren of om te voorkomen dat een gebruiker dezelfde advertenties meerdere keren te zien krijgt. Google gebruikt een cookie-ID om bij te houden welke advertenties in welke browser worden getoond en kan zo voorkomen dat ze meerdere keren worden getoond. Daarnaast kan Display & Video 360 cookie-ID's gebruiken om zogenaamde conversies te registreren die gerelateerd zijn aan advertentieverzoeken. Volgens Google bevatten DoubleClick-cookies geen persoonlijke informatie. Daarnaast worden gebruikersprofielen aangemaakt die worden gebruikt voor Google's eigen marktonderzoek - met name op basis van de geïdentificeerde interesses.

Door de gebruikte marketingtools maakt uw browser automatisch een directe verbinding met de server van Google. Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die Google door het gebruik van deze tool verzamelt en informeren u daarom op basis van ons kennisniveau: Door de integratie van Display & Video 360 ontvangt Google de informatie dat u het betreffende deel van onze website hebt bezocht of op een advertentie van ons hebt geklikt. Als u bij een Google-dienst bent geregistreerd, kan Google het bezoek aan uw account toewijzen. Ook als u niet bij Google bent geregistreerd of niet bent ingelogd, is het mogelijk dat de provider uw IP-adres achterhaalt en opslaat. 

Daarnaast stellen de gebruikte DoubleClick Floodlight-cookies ons in staat om te begrijpen of u bepaalde acties uitvoert op onze website nadat u een van onze display/video-advertenties op Google of op een ander platform hebt geopend of erop hebt geklikt via Display & Video 360 (conversietracking). Display & Video 360 gebruikt deze cookie om inzicht te krijgen in de inhoud waarmee je op onze websites hebt geïnterageerd, zodat we je later gerichte advertenties kunnen sturen.

Je kunt deelname aan dit volgproces op verschillende manieren voorkomen:

  • door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; in het bijzonder betekent de onderdrukking van cookies van derden dat u geen advertenties van derden zult ontvangen;
  • door cookies voor conversietracering uit te schakelen door uw browser zo in te stellen dat cookies van het domein "googleadservices.com" worden geblokkeerd, www.google.de/settings/ads, waarbij deze instelling wordt verwijderd als u uw cookies verwijdert; Google gebruikt verschillende soorten cookies. Een overzicht vindt u hier: policies.google.com/technologies/types
  • door de op interesses gebaseerde advertenties van de aanbieders die deel uitmaken van de zelfreguleringscampagne "About Ads" uit te schakelen via de link www.aboutads.info/choices, waarbij deze instelling wordt verwijderd wanneer u uw cookies verwijdert; 
  • door het permanent te deactiveren in je Firefox, Internet Explorer of Google Chrome browsers onder de link www.google.com/settings/ads/plugin.

We willen u erop wijzen dat u in dit geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken.

Meer informatie over Display & Video 360 van Google is te vinden op marketingplatform.google.com/about/display-video-360/ en support.google.com/displayvideo/answer/9059464, evenals over gegevensbescherming bij Google in het algemeen: policies.google.com/privacy;

9. contact

U kunt te allen tijde kosteloos informatie opvragen over uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen. Als betrokkene hebt u ook het recht op annulering, informatie, verwijdering, correctie, beperking en overdracht van uw persoonlijke gegevens, op voorwaarde dat er geen wettelijke verplichting van onze kant is om deze te bewaren. 

Gevolgen van annulering: Uw gegevens worden onmiddellijk verwijderd. Verdere verwerking door het Wipptal Tourismusverband is vanaf dat moment niet meer mogelijk. 

Voor meer informatie over uw rechten als betrokkene kunt u contact met ons opnemen via tourismus@wipptal.at. We helpen u graag verder. De Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wenen, is de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor klachten.

10. andere
We hebben organisatorische en technische beschermingsmaatregelen geïmplementeerd, die we voortdurend evalueren en waar nodig aanpassen, om uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen en verwerkt te beschermen. 

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen en aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. De nieuwe versie is van toepassing vanaf het moment dat deze beschikbaar wordt gesteld op onze website. De huidige versie van het privacybeleid en onze juridische verklaring kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de website www.wipptal.at.