PROTEZIONE DEI DATI

Quando utilizzate i nostri servizi, ci affidate i vostri dati. In questa informativa sulla privacy, l'utente apprenderà quali dati raccogliamo, per quali scopi li raccogliamo e cosa facciamo con i dati raccolti. L'utente dovrebbe leggere attentamente l'informativa sulla privacy. 

1. principi di base
La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che utilizzano i servizi della TVB Wipptal. Con la presente vi informiamo sul tipo, l'ambito e lo scopo della raccolta e dell'utilizzo dei vostri dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a rispettare rigorosamente i requisiti legali per il trattamento dei vostri dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Tutti i vostri dati personali vengono trattati su questa base.

Il responsabile del trattamento dei dati è l'Ente per il Turismo della Wipptal, il cui presidente è il sig. Michael Eller, Mail:obmann[at]wipptal.at

Il nostro responsabile della protezione dei dati è il sig. David Haselwanter, e-mail: d.haselwanter[at]wipptal.at

Utilizzando i nostri servizi e concedendo il consenso in conformità alla presente dichiarazione, l'utente conferma di aver raggiunto l'età di 14 anni e di essere in grado di fornire un consenso valido o di essere già in possesso di un consenso effettivo da parte del proprio genitore o tutore.

2. informazioni ai sensi dell'art. 13 GDPR
I Suoi dati personali, in particolare 

• I vostri dati anagrafici (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono),
• i dati dei documenti di viaggio (numero di passaporto, dati del passaporto, data di nascita, autorità di emissione, durata),
• i dati sul tipo di pagamento e in relazione ai pagamenti, in particolare con carte EC, carte di credito e carte bancarie,
• le destinazioni, gli hotel, la durata del soggiorno, le persone di contatto, le condizioni, i servizi speciali, i dati sanitari, il numero di frequent flyer e i dati di contatto.
• categorie particolari di dati, come i dati sanitari e quelli relativi a esigenze particolari e al matrimonio/partenariato, 

sono necessari per i nostri servizi. Si tratta in particolare di prenotazioni di viaggi, guide turistiche, hotel, catering, veicoli a noleggio, trasferimenti, elaborazione di registrazioni, assicurazioni, eventi, tour, accreditamenti, voucher, compresa la creazione di clienti, la fatturazione e la loro verifica (B2B, B2C, FIT), prenotazioni di biglietti, acquisti di hotel, ecc.

Questi dati vengono pertanto memorizzati ed elaborati da noi per questi scopi e, se necessario, trasferiti a terzi - compresi i fornitori di servizi in paesi terzi come processori per le prenotazioni di viaggio, software e servizi di agenzia.

Non utilizziamo la profilazione o il processo decisionale automatizzato. 

Le basi giuridiche per questi processi di trattamento dei dati sono

• l'adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti,
• Consensi ottenuti dall'utente,
• Obblighi legali, contrattuali o di altro tipo da parte nostra (ad es. diritti e obblighi di documentazione nell'ambito del diritto contabile, fiscale e doganale, contratti, relazioni, controversie legali) e art. 96 TKG e
• i nostri interessi legittimi (ad esempio, il miglioramento del nostro servizio clienti, anche nel settore della pubblicità diretta, o la tutela dei nostri interessi legali).

La durata della conservazione è determinata dalla durata del nostro rapporto commerciale e, inoltre, dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Sottolineiamo che, in caso di collaborazione regolare per un servizio clienti ottimale, ci sforziamo di conoscere le vostre richieste già trasmesse in modo da potervi soddisfare in modo continuo e permanente. 

3 I nostri siti web
Quando visitate il nostro sito web, i vostri dati di accesso vengono raccolti e memorizzati automaticamente. Questi dati di accesso possono includere, in particolare, la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l'ora di accesso, l'indirizzo IP dell'utente, i dati del computer di accesso, in particolare il browser e il sistema operativo, nonché la quantità di dati e la notifica di accesso riuscito. Questi dati di accesso vengono utilizzati da noi per scopi statistici interni, al fine di garantire la sicurezza del nostro sito web e di ottimizzarlo. Se si sospetta un atto illecito, i dati di accesso vengono analizzati per conservare le prove. 

Inserendo i vostri dati personali in uno dei nostri moduli di contatto, acconsentite alla trasmissione, alla memorizzazione e all'elaborazione da parte nostra per la durata dell'elaborazione di questa specifica richiesta. Ciò vale in particolare per le vostre richieste tramite il modulo di contatto, la chat e le e-mail che ci inviate. Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare la vostra richiesta e in questi casi memorizziamo anche il vostro indirizzo IP allo scopo di conservare le prove. I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario a gestire eventuali domande aggiuntive o successive da parte vostra o nostra.

Nell'ambito del nostro portale di prenotazione online, trasmettiamo i dati da voi inseriti alle nostre società partner per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Nell'ambito dei nostri servizi prenotabili online e dei servizi speciali, i vostri dati saranno trattati ai fini del nostro obbligo contrattuale e conservati per la durata del nostro obbligo legale.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il vostro consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei vostri confronti, i nostri interessi legittimi e gli obblighi legali di ogni tipo e l'articolo 96 TKG.

4. newsletter
Potete iscrivervi liberamente alla nostra newsletter. La registrazione, per la quale è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail e dare il proprio consenso a ricevere la newsletter, può diventare effettiva solo quando viene confermato un link alla registrazione, che riceverete via e-mail. Per potervi fornire nella newsletter informazioni mirate e di vostro particolare interesse, al momento della registrazione vi consentiamo di fornire informazioni su interessi specifici, date chiave, località, regioni e simili. 

In ogni newsletter che riceverete, troverete tutte le informazioni necessarie per annullare l'iscrizione alla newsletter. Per ulteriori informazioni sulle nostre newsletter, contattateci all'indirizzo tourismus@wipptal.at.

tourismus@wipptal.atDerIl contenuto del nostro sito web è stato accuratamente compilato e controllato più volte, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. Sono escluse richieste di risarcimento danni dovute all'uso o al mancato uso delle informazioni o all'uso di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte sono soggette a modifiche e non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o cancellare l'offerta o parti di essa senza preavviso o di interrompere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione del sito web.

Il contenuto e la programmazione del nostro sito web sono protetti da copyright e diritti d'autore accessori. È vietata qualsiasi duplicazione, anche parziale, e riproduzione pubblica, in particolare la copia di testi, grafici e foto, senza il nostro previo consenso scritto.

5. trasferimento a terzi / obblighi dei responsabili del trattamentoI vostri dati personali possono essere trattati da noi in determinate circostanze.

• agli incaricati del trattamento (ad esempio per la nostra pubblicità elettronica sotto forma di newsletter) che si sono impegnati a rispettare gli standard di protezione dei dati applicabili, oppure
• a terzi (hotel, fornitori di alloggi, aziende partner) che devono essere coinvolti nella fornitura dei servizi da voi richiesti (ad esempio, processi di prenotazione di ogni tipo),

trasmesso. Se il rispetto delle norme europee in materia di protezione dei dati non è possibile - ad esempio perché le clausole contrattuali standard, le decisioni di adeguatezza o le certificazioni non sono garantite in un caso specifico - vi informeremo tempestivamente e vi chiederemo anche il consenso necessario.

I processi di prenotazione sono gestiti da noi tramite il fornitore di servizi "Feratel": Feratel Media Technologies AG, Maria-Theresien-Straße 8, 6020 Innsbruck. Le richieste di prenotazione vengono inoltrate alle aziende destinatarie tramite un pool di richieste istituito da Feratel.

In qualità di fornitore di servizi locali, lavoriamo a stretto contatto con i fornitori di alloggi della nostra regione. Si prega di consultare l'elenco alla fine di questo documento.

Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo tourismus@wipptal.at.

6. cookie e servizi di tracciamento
Utilizziamo i cookie, che sono piccoli elementi di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla successiva visita del nostro sito web e contribuiscono in modo significativo a velocizzare i processi di caricamento e a rendere più comodo l'utilizzo dei nostri servizi. Le informazioni riconosciute e memorizzate dai cookie vengono utilizzate per riconoscere l'utente, ma anche per analizzarne il comportamento. Vengono memorizzate sul server del rispettivo provider, che si è impegnato nei nostri confronti, in qualità di responsabile del trattamento, a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati.

Dopo aver visitato il nostro sito web, i cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo finale, a meno che non li rifiutiate fin dall'inizio o li cancelliate attivamente. La disattivazione attiva dei cookie può compromettere la funzionalità del nostro sito web. È inoltre possibile impedire la memorizzazione dei cookie selezionando le impostazioni appropriate nel software del browser. Tuttavia, vi segnaliamo che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web. È inoltre possibile impedire l'inoltro dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile sul sito web google.com. Tuttavia, il plug-in è disponibile solo per determinati programmi di browser.

Sul nostro sito web utilizziamo anche contenuti di terzi per rendere la nostra presenza su Internet il più possibile informativa e conveniente per gli utenti. Si tratta, ad esempio, di Google Maps, feed RSS o YouTube. Questi fornitori terzi ricevono il vostro indirizzo IP per motivi tecnici. Non abbiamo alcuna influenza sull'utilizzo di questi dati da parte del fornitore terzo. A questo proposito, vi rimandiamo alle dichiarazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi provider.

Utilizzo di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, per compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet.

Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser, ma tenete presente che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

È possibile opporsi alla raccolta dei dati utilizzando un plug-in del browser di Google. Il plug-in può essere scaricato dal seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout

In questo contesto, si prega di osservare anche l'informativa sulla privacy di Google, in particolare le informazioni disponibili ai due link seguenti: 

• www.google.com/analytics/terms/de.html e
• www.google.de/intl/de/policies/

Utilizzo dei plugin di Facebook

Questo sito web utilizza i plugin del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Quando si accede alle pagine web del nostro sito che contengono un plugin di questo tipo, viene stabilita una connessione con i server di Facebook e il plugin viene visualizzato sul sito web, notificando il browser dell'utente. In questo modo si comunica al server di Facebook quali pagine web sono state visitate. Se avete effettuato il login come membri di Facebook, Facebook assegna queste informazioni al vostro account utente personale di Facebook. Quando si utilizzano le funzioni del plugin (ad es. cliccando sul pulsante "Mi piace", pubblicando un commento), anche queste informazioni vengono assegnate al vostro account Facebook, cosa che potete evitare solo effettuando il logout prima di utilizzare il plugin.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui diritti dell'utente e sulle possibilità di proteggere la propria privacy, consultare l'informativa sulla privacy di Facebook.

7. hotjar 

Per migliorare l'esperienza dell'utente su questo sito web, l'operatore utilizza Hotjar, un servizio di feedback e analisi fornito da Hotjar Ltd ("Hotjar"), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa. 

L'operatore può utilizzare Hotjar per misurare e valutare il comportamento degli utenti (movimenti del mouse, clic, altezza di scorrimento, ecc.) sul sito web. A tal fine, Hotjar inserisce dei cookie sui dispositivi finali degli utenti e trasferisce l'indirizzo IP dell'utente a un server Hotjar, dove viene memorizzato in forma anonima per un periodo massimo di un anno. 

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Hotjar sono disponibili all'indirizzo https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Hotjar può essere bloccato in qualsiasi momento utilizzando l'intestazione Do-NotTrack: overheat.de/opt-out.html
L'opt-out dal tracciamento di Hotjar può essere effettuato anche tramite questo link: https://www.hotjar.com/opt-out.
Ulteriori informazioni su Hotjar Ltd. e sullo strumento Hotjar sono disponibili su: www.hotjar.com

L'informativa sulla privacy di Hotjar Ltd. è disponibile all'indirizzo: www.hotjar.com/privacy

È possibile impedire la raccolta dei dati da parte di Hotjar cliccando sul seguente link e seguendo le istruzioni: www.hotjar.com/opt-out.

8 Piattaforma di marketing di Google

Questo sito web continua a utilizzare Display & Video 360, un prodotto pubblicitario della piattaforma di marketing di Google. Display & Video 360 utilizza i cookie per visualizzare annunci pubblicitari rilevanti per gli utenti, per migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne o per evitare che un utente veda gli stessi annunci più di una volta. Google utilizza un ID cookie per registrare quali annunci vengono visualizzati in quale browser e può quindi impedire che vengano visualizzati più di una volta. Inoltre, Display & Video 360 può utilizzare gli ID dei cookie per registrare le cosiddette conversioni legate alle richieste di annunci. Secondo Google, i cookie DoubleClick non contengono informazioni personali. Inoltre, vengono creati dei profili utente che vengono utilizzati per le ricerche di mercato di Google, in particolare in base agli interessi identificati.

Grazie agli strumenti di marketing utilizzati, il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull'ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Google attraverso l'uso di questo strumento e pertanto vi informiamo in base al nostro livello di conoscenza: attraverso l'integrazione di Display & Video 360, Google riceve l'informazione che avete visitato la parte corrispondente del nostro sito web o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete registrati con un servizio Google, Google può assegnare la visita al vostro account. Anche se non siete registrati con Google o non avete effettuato il login, è possibile che il provider scopra il vostro indirizzo IP e lo salvi. 

Inoltre, i cookie DoubleClick Floodlight utilizzati ci consentono di capire se l'utente esegue determinate azioni sul nostro sito web dopo aver avuto accesso o cliccato su una delle nostre pubblicità display/video su Google o su un'altra piattaforma tramite Display & Video 360 (conversion tracking). Display & Video 360 utilizza questo cookie per comprendere i contenuti con cui avete interagito sui nostri siti web, al fine di potervi inviare in seguito pubblicità mirate.

È possibile impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi:

• impostando di conseguenza il software del vostro browser; in particolare, la soppressione dei cookie di terze parti significa che non riceverete alcuna pubblicità da fornitori terzi;
• disabilitando i cookie per il monitoraggio delle conversioni, impostando il browser in modo da bloccare i cookie provenienti dal dominio "googleadservices.com", www.google.de/settings/ads, in modo che questa impostazione venga cancellata se si eliminano i cookie; Google utilizza diversi tipi di cookie. Una panoramica è disponibile qui: policies.google.com/technologies/types
• disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "About Ads" tramite il link www.aboutads.info/choices, in base al quale questa impostazione viene cancellata quando si cancellano i cookie; 
• disattivandolo definitivamente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al link www.google.com/settings/ads/plugin.

Desideriamo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web.

Ulteriori informazioni su Display & Video 360 di Google sono disponibili su marketingplatform.google.com/about/display-video-360/ e support.google.com/displayvideo/answer/9059464, nonché sulla protezione dei dati di Google in generale: policies.google.com/privacy;

9. Contatto

Potete richiedere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali da noi conservati. In qualità di interessati, avete anche il diritto alla cancellazione, all'informazione, alla cancellazione, alla correzione, alla limitazione e al trasferimento dei vostri dati personali, a condizione che non vi sia alcun obbligo legale da parte nostra di conservarli. 

Conseguenze della cancellazione: i vostri dati saranno cancellati immediatamente. Da questo momento in poi non sarà più possibile alcun trattamento da parte dell'Ente per il Turismo della Wipptal. 

Per ulteriori informazioni sui vostri diritti in qualità di soggetti interessati, contattateci all'indirizzo tourismus@wipptal.at. Saremo lieti di aiutarvi. L'Autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienna, è l'autorità di controllo competente per i reclami.

10. Altro
Abbiamo implementato misure di protezione organizzative e tecniche, che valutiamo costantemente e adattiamo se necessario, al fine di proteggere i vostri dati personali memorizzati ed elaborati da noi. 

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e di adeguarla ai nuovi sviluppi. La nuova versione si applica dal momento in cui viene resa disponibile sul nostro sito web. La versione attuale dell'informativa sulla privacy e la nostra nota legale possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web www.wipptal.at.